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Jeu Responsable

Notre Engagement envers le Jeu Responsable

Chez Lowen Play, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu en ligne divertissante et sécurisée. Le jeu doit rester une forme de divertissement agréable, et nous mettons tout en œuvre pour que nos joueurs puissent jouer de manière responsable. Notre politique de jeu responsable est un pilier fondamental de nos opérations, conçue pour protéger nos utilisateurs et prévenir les comportements de jeu problématiques. Nous respectons scrupuleusement les régulations de notre autorité de licence et nous nous efforçons de dépasser les attentes en matière de protection des joueurs. La sécurité et le bien-être de nos membres sont notre priorité absolue. Nous fournissons des outils et des ressources pour aider chacun à maintenir le contrôle de son activité de jeu.

Reconnaître les Signes du Jeu Problématique

Il est important de pouvoir identifier les signes qui pourraient indiquer un problème de jeu. Le jeu devient problématique lorsqu'il cesse d'être un divertissement et commence à avoir un impact négatif sur la vie personnelle, professionnelle ou financière d'un individu. Voici quelques indicateurs à surveiller:

  • Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu pour le jeu.
  • Négliger des responsabilités importantes (travail, études, famille) à cause du jeu.
  • Emprunter de l'argent pour jouer ou pour couvrir des dettes de jeu.
  • Mentir à propos de ses habitudes de jeu.
  • Tenter de récupérer des pertes en jouant davantage.
  • Se sentir anxieux, coupable, déprimé ou irritable à cause du jeu.
  • Avoir des difficultés à arrêter ou à contrôler ses impulsions de jeu.

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez présentez ces signes, il est essentiel de chercher de l'aide. Lowen Play encourage une approche proactive face à ces défis.

Garder le Jeu Amusant et Sous Contrôle

Le jeu doit rester une activité de loisir. Pour maintenir le contrôle et s'assurer que le jeu reste une source de plaisir, Lowen Play recommande les pratiques suivantes:

  • Fixez un budget strict pour le jeu et respectez-le. Ne jouez jamais avec de l'argent dont vous avez besoin pour vos dépenses essentielles.
  • Définissez des limites de temps pour vos sessions de jeu.
  • Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des problèmes financiers.
  • Ne jouez jamais sous l'influence de l'alcool ou de drogues, car cela peut altérer votre jugement.
  • Équilibrez le jeu avec d'autres activités et passe-temps.
  • Ne poursuivez pas vos pertes, acceptez-les comme faisant partie du jeu.
  • Prenez des pauses régulières pendant vos sessions de jeu.

Ces conseils simples peuvent vous aider à garder une perspective saine sur le jeu en ligne.

Fixer des Limites de Dépôt, de Perte et de Mise

Lowen Play offre à ses joueurs la possibilité de définir des limites personnalisées sur leurs comptes. Ces outils sont conçus pour vous aider à gérer votre activité de jeu de manière proactive et responsable. Vous pouvez choisir de fixer des limites sur:

  • Limites de dépôt: Définissez le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte sur une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus déposer avant la fin de la période.
  • Limites de perte: Établissez le montant maximum que vous êtes prêt à perdre sur une période spécifique. Si vos pertes atteignent cette limite, vous ne pourrez plus placer de mises jusqu'à la réinitialisation de la période.
  • Limites de mise: Contrôlez le montant total que vous pouvez miser sur une période donnée. Cela vous aide à gérer le volume de votre activité de jeu.

Vous pouvez modifier ces limites à tout moment. Une augmentation de limite prendra effet après un délai de réflexion de 24 heures, conformément aux exigences réglementaires, pour vous donner le temps de reconsidérer votre décision. Une diminution de limite prendra effet immédiatement.

Périodes de Pause et de Réflexion

Si vous sentez que vous avez besoin d'une courte pause du jeu, Lowen Play propose des options de « période de pause » ou de « temps mort ». Cette fonctionnalité vous permet de vous exclure temporairement du jeu pour une durée déterminée, allant de 24 heures à plusieurs semaines. Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et vous ne recevrez aucune communication marketing de notre part. C'est un excellent moyen de prendre du recul et de réévaluer votre relation avec le jeu sans vous engager dans une exclusion à long terme.

Options d'Auto-Exclusion

Pour les joueurs qui estiment avoir besoin d'une pause plus longue ou plus permanente, Lowen Play propose des options d'auto-exclusion. L'auto-exclusion est un engagement formel à vous empêcher de jouer sur notre plateforme pendant une période prolongée, généralement de six mois à cinq ans, ou même de manière permanente. Lorsque vous choisissez l'auto-exclusion:

  • Votre compte sera immédiatement fermé et vous ne pourrez plus vous connecter.
  • Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous empêcher d'ouvrir de nouveaux comptes chez Lowen Play.
  • Vous serez retiré de toutes nos listes de diffusion marketing et promotionnelles.

Nous vous encourageons fortement à envisager l'auto-exclusion si vous avez le sentiment que le jeu a un impact négatif sur votre vie. Cette décision est sérieuse et irréversible pendant la période choisie. Pour activer l'auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe de support client qui vous guidera à travers le processus.

Protection des Mineurs

Lowen Play est strictement réservé aux personnes majeures. Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans la juridiction applicable) de jouer sur notre plateforme. Nous mettons en œuvre des procédures de vérification d'âge rigoureuses lors de l'inscription et nous effectuons des contrôles aléatoires supplémentaires pour garantir que seuls les adultes autorisés accèdent à nos services. Nous utilisons des technologies de vérification tierces pour confirmer l'identité et l'âge de nos joueurs. Nous encourageons également les parents et tuteurs à utiliser des logiciels de filtrage pour empêcher les mineurs d'accéder aux sites de jeu en ligne. Garder vos identifiants de connexion sécurisés et non accessibles aux mineurs est également une responsabilité importante.

Vérifications de la Réalité et Rappels de Session

Pour vous aider à rester conscient du temps que vous passez à jouer, Lowen Play propose des "vérifications de la réalité" ou "rappels de session". Ces notifications apparaissent à intervalles réguliers pendant que vous jouez, vous informant de la durée de votre session de jeu. Elles vous donnent l'occasion de prendre une pause, de revoir vos dépenses et de décider si vous souhaitez continuer à jouer. Vous pouvez généralement définir la fréquence de ces rappels dans les paramètres de votre compte. C'est un outil simple mais efficace pour promouvoir une prise de conscience accrue et un jeu plus responsable.

Faire une Auto-Évaluation

Si vous n'êtes pas sûr de votre relation avec le jeu, faire une auto-évaluation peut vous aider à mieux comprendre vos habitudes. Lowen Play vous encourage à prendre quelques minutes pour répondre honnêtement aux questions suivantes. Si vous répondez "oui" à plusieurs d'entre elles, il pourrait être utile de reconsidérer vos habitudes de jeu ou de chercher de l'aide:

  • Avez-vous déjà menti pour cacher l'étendue de votre jeu?
  • Le jeu vous a-t-il déjà causé des problèmes financiers?
  • Le jeu vous a-t-il déjà fait manquer du travail ou des études?
  • Jouez-vous pour échapper à des problèmes ou à des sentiments désagréables?
  • Avez-vous déjà essayé d'arrêter de jouer sans succès?
  • Vous sentez-vous anxieux ou irritable lorsque vous ne pouvez pas jouer?
  • Le jeu affecte-t-il vos relations personnelles?
  • Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour jouer ou payer des dettes de jeu?

Cette auto-évaluation n'est pas un diagnostic, mais un point de départ pour la réflexion. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des informations sur les ressources d'aide disponibles.

Trouver de l'aide

Si le jeu cesse d'être un plaisir, une aide gratuite et confidentielle existe. Ces organismes sont indépendants de ce site et de tout opérateur:

Aide nationale: France

Aide internationale (tous pays)