Gizlilik Politikası

Lowen Play olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken sizden hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Politikamız, yürürlükteki tüm veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan veri toplama ve kullanma uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz.

Lowen Play, hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla çeşitli türlerde kişisel bilgiler toplar. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve kimlik doğrulama belgeleriniz (kimlik kartı veya pasaport kopyası gibi). Bu bilgiler, hesap oluşturma ve doğrulama süreçleri için gereklidir.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileriniz, kredi/banka kartı bilgileriniz ve ödeme yöntemleriniz. Bu bilgiler yalnızca para yatırma ve çekme işlemleri için kullanılır. Lowen Play, kart bilgilerinizin tamamını saklamaz, yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla güvenli bir şekilde işlenen belirli referansları tutarız.
• İşlem Bilgileri: Oyun geçmişiniz, bahisleriniz, para yatırma ve çekme işlemleriniz, bonus kullanımlarınız ve diğer tüm finansal işlem kayıtlarınız.
• Teknik ve Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, oturum açma verileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu ile web sitemizi nasıl kullandığınıza dair diğer teknik veriler. Bu bilgiler, hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için toplanır.
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyali alıp almayacağınıza dair tercihleriniz ve iletişim tercihleriniz.
• Müşteri Hizmetleri İletişimleri: Bizimle e-posta, canlı sohbet veya telefon aracılığıyla yaptığınız tüm yazışmaların kayıtları.

Lowen Play, topladığı kişisel verileri çeşitli amaçlar için kullanır. Bu amaçlar, hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmekle sınırlı değildir:

• Hesabınızı yönetmek ve hizmetlerimize erişiminizi sağlamak.
• Kimliğinizi doğrulamak ve yaşınızı teyit etmek.
• Para yatırma ve çekme işlemlerinizi işlemek.
• Oyun oynamanıza izin vermek ve bahislerinizi yönetmek.
• Müşteri destek hizmetleri sunmak ve sorularınıza yanıt vermek.
• Hizmetlerimizi geliştirmek, sorun gidermek ve teknik sorunları çözmek.
• Dolandırıcılığı, kara para aklamayı ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek ve tespit etmek.
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak, lisanslama otoritelerimizin taleplerini yerine getirmek.
• Size ilgi çekici promosyonlar, bonuslar ve diğer pazarlama materyalleri göndermek (pazarlama tercihlerinize uygun olarak).
• Web sitemizin kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
• Sorumlu oyun politikalarımızı uygulamak.

Kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanakları, GDPR ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenmiştir. Lowen Play, verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklardan birine veya birkaçına dayanarak işler:

• Sözleşmenin İcrası: Hizmet şartlarımızı kabul ettiğinizde, sizinle bir sözleşme ilişkisi kurulur. Verilerinizin çoğu, bu sözleşmenin gerekliliklerini yerine getirmek, yani size oyun hizmetleri sunmak için işlenir.
• Yasal Yükümlülük: Lisanslama otoriteleri ve diğer düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için verilerinizi işleriz. Bu, kimlik doğrulama, kara para aklamayı önleme ve sorumlu oyun gerekliliklerini içerir.
• Meşru Menfaatler: İşletmemizi yürütmek ve geliştirmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda verilerinizi işleyebiliriz. Bu, hizmetlerimizi iyileştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve pazarlama faaliyetleri yürütmek gibi durumları kapsar. Bu tür işlemler, sizin hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmeyecek şekilde gerçekleştirilir.
• Açık Rıza: Belirli durumlarda, özellikle pazarlama iletişimi göndermek gibi, kişisel verilerinizi işlemek için açık rızanızı alırız. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Lowen Play, kişisel verilerinizi gizli tutar ve yalnızca belirli durumlarda ve belirli taraflarla paylaşırız:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleme, kimlik doğrulama, yazılım desteği, pazarlama ve veri analizi gibi hizmetleri sağlamak için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışırız. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlemekle yükümlüdür.
• Yasal ve Düzenleyici Kurumlar: Yasal bir yükümlülük veya düzenleyici bir talep olduğunda, yetkili makamlarla, kolluk kuvvetleriyle veya lisanslama otoritelerimizle verilerinizi paylaşabiliriz. Bu, kara para aklamayı önleme, dolandırıcılıkla mücadele ve sorumlu oyun yasalarına uyumu içerir.
• İş Ortakları: Pazarlama veya promosyon faaliyetleri için belirli iş ortaklarıyla veri paylaşabiliriz, ancak bu her zaman sizin rızanızla ve veri koruma standartlarına uygun olarak yapılır.
• Kurumsal İşlemler: Birleşme, satın alma, varlık satışı veya yeniden yapılanma gibi bir kurumsal işlem durumunda, kişisel verileriniz ilgili taraflara devredilebilir. Bu durumda, verilerinizin korunmasını sağlamak için uygun önlemler alınacaktır.
• Diğer Kullanıcılar: Belirli oyunlarda veya promosyonlarda (örneğin, turnuvalar), kullanıcı adınız gibi sınırlı bilgiler diğer oyunculara gösterilebilir.

Lowen Play, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için en üst düzeyde teknik ve organizasyonel önlemler almaktadır. Yetkisiz erişimi, ifşayı, değiştirmeyi veya yok etmeyi önlemek amacıyla tasarlanmış çeşitli güvenlik teknolojileri ve prosedürleri kullanıyoruz:

• Tüm hassas veriler, SSL (Güvenli Yuva Katmanı) şifreleme teknolojisi kullanılarak şifrelenir.
• Veritabanlarımıza erişim, yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır ve sıkı erişim kontrolleri uygulanır.
• Sistemlerimiz düzenli olarak güvenlik açıkları ve saldırılara karşı test edilir.
• Personelimiz, veri koruma ve gizlilik konularında düzenli eğitimler alır.
• Fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürler, topladığımız bilgileri korumak için tasarlanmıştır.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletimi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bu nedenle, verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemesek de, ticari olarak kabul edilebilir en iyi uygulamaları kullanmak için çaba gösteririz.

GDPR ve diğer ilgili veri koruma yasaları uyarınca, Lowen Play'deki kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta kişisel verilerinizi alma veya başka bir veri denetleyicisine doğrudan iletilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye her zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin dayanağı rıza olduğunda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Lowen Play web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesi performansını analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı optimize etmek için çerezler ve benzeri takip teknolojilerini kullanır.

• Çerezler: Web tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskinde depolanan küçük metin dosyalarıdır. Oturum çerezleri (tarayıcınızı kapattığınızda silinir) ve kalıcı çerezler (belirli bir süre sonra silinir veya siz silene kadar kalır) kullanırız.
• Kullanım Amaçları: Çerezler, oturum açma bilgilerinizi hatırlamak, tercihlerinizi kaydetmek, web sitesi trafiğini analiz etmek, içeriği kişiselleştirmek ve reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri reddetme veya çerezler gönderildiğinde sizi uyarmasını ayarlama seçeneğiniz vardır. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın.

Lowen Play, kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizin gerektirdiği sürece saklarız. Bu süreler şunları içerebilir:

• Hesabınız aktif olduğu sürece.
• Yasal veya düzenleyici bir süre boyunca (örneğin, kara para aklamayı önleme yasaları genellikle belirli işlem verilerinin 5 yıl veya daha uzun süre saklanmasını gerektirir).
• Potansiyel yasal iddialara karşı savunma veya kovuşturma için gerekli olduğu sürece.

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinecek veya anonimleştirilecektir.

Lowen Play, kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabilir. Bu tür transferler, AEA içinde geçerli olan veri koruma standartlarının korunmasını sağlamak için gerekli önlemler alınarak gerçekleştirilir. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin kullanılması.
• Veri alıcısının AB-ABD Gizlilik Kalkanı gibi onaylanmış bir sertifikasyon programına tabi olması.
• Veri alıcısının bağlayıcı şirket kurallarına sahip olması.

Verilerinizin uluslararası transferleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Lowen Play hizmetleri, 18 yaşın altındaki veya kendi yargı bölgelerinde yasal kumar oynama yaşına ulaşmamış kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki hiç kimseden kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını öğrenirsek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden sileceğiz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgiler sağladığına inanıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik yaptığımızda, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

Destek E-postası: [email protected]

Posta Adresi: [Şirketimizin kayıtlı adresi, talep üzerine temin edilebilir.]

Tüm taleplere mümkün olan en kısa sürede ve yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak yanıt vereceğiz.