Juego Responsable

En Lowen Play, creemos firmemente que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y segura. Nuestro compromiso con el juego responsable es fundamental para la experiencia que ofrecemos. Queremos que nuestros jugadores disfruten de nuestros juegos en un entorno seguro, controlado y consciente de los posibles riesgos asociados al juego. Hemos implementado una serie de herramientas y políticas diseñadas para ayudarle a mantener el control, reconocer los signos de un posible problema y obtener apoyo si lo necesita. Operamos bajo estrictas regulaciones y nos esforzamos por superar los estándares de la industria en la protección de nuestros usuarios. Su bienestar es nuestra prioridad.

El juego problemático puede manifestarse de diversas maneras y no siempre es fácil de identificar. Estar atento a ciertos signos, tanto en usted mismo como en personas cercanas, es un paso crucial para mantener el control. Algunos indicadores comunes incluyen:

• Gastar más tiempo o dinero del que originalmente se pretendía.
• Sentir la necesidad de jugar con cantidades de dinero cada vez mayores para sentir excitación.
• Intentar controlar, reducir o dejar de jugar y no conseguirlo.
• Sentirse inquieto o irritable al intentar reducir o dejar de jugar.
• Jugar para escapar de los problemas o aliviar sentimientos de culpa, ansiedad o depresión.
• Mentir a familiares o amigos para ocultar la magnitud de la implicación en el juego.
• Poner en peligro o perder relaciones significativas, un trabajo, oportunidades educativas o profesionales debido al juego.
• Pedir dinero prestado o vender bienes para financiar el juego.

Si identifica varios de estos signos en su comportamiento o en el de alguien que conoce, le animamos a buscar apoyo. Lowen Play está aquí para ayudarle a encontrar las herramientas necesarias para abordar la situación.

Para asegurar que su experiencia en Lowen Play siga siendo positiva y controlada, le recomendamos seguir algunas pautas sencillas:

• Considere el juego como una forma de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
• Juegue solo con dinero que pueda permitirse perder, sin afectar sus necesidades básicas o ahorros.
• Establezca límites de tiempo y dinero antes de comenzar a jugar y respételos.
• Evite jugar bajo la influencia del alcohol o drogas, ya que pueden afectar su juicio.
• No intente recuperar las pérdidas. Esto a menudo conduce a mayores pérdidas.
• Equilibre el juego con otras actividades y pasatiempos.
• Tómese descansos regulares mientras juega.

Utilizar las herramientas de juego responsable que Lowen Play pone a su disposición le ayudará a mantener estos principios.

Una de las herramientas más efectivas para mantener el control sobre su actividad de juego en Lowen Play es la capacidad de establecer límites personales. Le ofrecemos la opción de configurar límites en varias categorías:

• Límites de Depósito: Puede establecer la cantidad máxima de dinero que puede depositar en su cuenta durante un período de tiempo determinado (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado este límite, no podrá depositar más hasta que finalice el período.
• Límites de Pérdida: Estos límites le permiten definir la cantidad máxima de dinero que está dispuesto a perder en un período específico (diario, semanal o mensual). Si sus pérdidas superan este umbral, no podrá seguir jugando hasta que el límite se reinicie.
• Límites de Apuesta: Puede controlar la cantidad total que apuesta en un período de tiempo determinado. Esta herramienta le ayuda a gestionar el volumen de sus apuestas.

Puede modificar estos límites en cualquier momento a través de la sección de su cuenta. Cualquier aumento en un límite entrará en vigor después de un período de reflexión para permitirle reconsiderar su decisión, mientras que las reducciones se aplicarán de inmediato.

Si siente que necesita un breve descanso del juego, Lowen Play le ofrece la opción de establecer un período de descanso o enfriamiento. Esta herramienta le permite bloquear temporalmente el acceso a su cuenta por un período de tiempo predefinido, como 24 horas, una semana o un mes. Durante este tiempo, no podrá iniciar sesión en su cuenta ni realizar apuestas. Es una excelente manera de tomar distancia, reflexionar sobre sus hábitos de juego y asegurarse de que el entretenimiento sigue siendo el objetivo principal. Una vez transcurrido el período de enfriamiento, su cuenta se reactivará automáticamente.

Para aquellos que sienten que necesitan una pausa más prolongada o permanente del juego, Lowen Play ofrece opciones de autoexclusión. La autoexclusión es una herramienta seria y vinculante que le permite cerrar su cuenta por un período prolongado, como 6 meses, 1 año, 5 años o de forma indefinida. Durante un período de autoexclusión:

• No podrá acceder a su cuenta de Lowen Play.
• No recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte.
• Haremos todo lo posible para identificar y cerrar cualquier otra cuenta que pueda tener con nosotros.

Es importante recordar que la autoexclusión es una decisión que debe tomarse con seriedad. Una vez activada, no se podrá revertir hasta que finalice el período seleccionado. Si elige la autoexclusión indefinida, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte una vez transcurrido un período mínimo para solicitar la reapertura, y esta estará sujeta a una evaluación y un período de reflexión. Recomendamos considerar la autoexclusión si siente que el juego está afectando negativamente su vida.

Lowen Play tiene una política de tolerancia cero con el juego de menores. Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o juegue en nuestro sitio. Implementamos rigurosos procedimientos de verificación de edad para asegurar que solo los adultos puedan acceder a nuestros servicios. Esto incluye la verificación de la identidad y la edad de todos los nuevos usuarios. Si sospechamos que un menor ha intentado o ha logrado registrarse, cerraremos la cuenta de inmediato y reportaremos la actividad a las autoridades pertinentes. Animamos a los padres y tutores a tomar medidas para proteger a los menores, como utilizar software de filtrado de contenido y supervisar la actividad en línea de sus hijos. Es una responsabilidad compartida asegurar que los menores no tengan acceso a plataformas de juego.

Para ayudarle a mantener un seguimiento del tiempo que pasa jugando, Lowen Play ofrece Controles de Realidad. Esta función le permite configurar recordatorios periódicos que aparecerán en su pantalla mientras juega. Estos recordatorios le informarán sobre la duración de su sesión de juego y, en algunos casos, sobre sus ganancias o pérdidas durante ese período. El objetivo es proporcionarle una oportunidad para hacer una pausa, reflexionar sobre el tiempo transcurrido y decidir si desea continuar jugando o tomar un descanso. Puede configurar la frecuencia de estos recordatorios en la sección de su cuenta, ajustándolos a sus preferencias personales.

Si tiene dudas sobre sus hábitos de juego o simplemente desea verificar si mantiene el control, le animamos a realizar una autoevaluación. Hemos preparado una serie de preguntas que le ayudarán a reflexionar sobre su comportamiento de juego. Sea honesto consigo mismo al responder. Si sus respuestas sugieren que podría estar desarrollando un problema, no dude en utilizar las herramientas de juego responsable que Lowen Play le ofrece o buscar ayuda profesional. Esta autoevaluación es una herramienta confidencial y no tiene por objeto juzgar, sino ofrecerle una perspectiva clara sobre su relación con el juego.

• ¿Juega para escapar de preocupaciones, problemas o para olvidar la soledad?
• ¿Ha intentado alguna vez controlar, reducir o dejar de jugar sin éxito?
• ¿Ha mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero o tiempo que ha dedicado a jugar?
• ¿Ha descuidado sus responsabilidades personales o profesionales debido al juego?
• ¿Ha pedido dinero prestado o ha vendido algo para financiar su juego?
• ¿Se siente irritable o ansioso cuando no puede jugar?
• ¿Juega hasta que se queda sin dinero?
• ¿Siente la necesidad de recuperar sus pérdidas jugando más?

Si el juego deja de ser diversión, hay ayuda gratuita y confidencial. Estas organizaciones son independientes de este sitio y de cualquier operador:

Apoyo nacional: España

• FEJAR · Línea de ayuda: 900 200 225
• DGOJ (Ordenación del Juego)
• Jugadores Anónimos España · Línea de ayuda: 670 691 513
• Autoexclusión: RGIAJ (self-exclusion register)

Apoyo internacional (cualquier país)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Línea de ayuda: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)