Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Lowen Play kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme. Sitoudumme suojaamaan yksityisyyttäsi ja käsittelemään tietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti. Lue tämä käytäntö huolellisesti ymmärtääksesi käytäntömme ja näkemyksemme henkilötietoihisi liittyen.

Käyttämällä Lowen Playn palveluita hyväksyt tässä tietosuojakäytännössä kuvatut käytännöt. Jos et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme sinua olemaan käyttämättä palveluitamme.

Keräämme erilaisia henkilötietoja tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen ja noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme. Nämä tiedot voidaan jakaa seuraaviin luokkiin:

• Rekisteröintitiedot: Kun luot tilin Lowen Playlle, keräämme tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, sukupuolesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja kansallisuutesi. Nämä tiedot ovat välttämättömiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja ikäsi tarkistamiseksi.
• Taloudelliset tiedot: Käsittelemme maksutietojasi, kuten pankkitilin numeroita tai maksukorttitietoja, kun teet talletuksia tai nostoja. Emme tallenna koko maksukortin numeroa, vaan käytämme tokenisoitua tietoa.
• Tapahtumatiedot: Keräämme tietoja panoksistasi, voitoistasi, häviöistäsi ja muista pelitoiminnoistasi. Tämä auttaa meitä ymmärtämään pelikäyttäytymistäsi ja tarjoamaan vastuullisen pelaamisen työkaluja.
• Tekniset tiedot: Palveluidemme käyttämisen yhteydessä keräämme automaattisesti tietoja laitteestasi, IP-osoitteestasi, selaimen tyypistä, käyttöjärjestelmästä, vierailuajoista ja viittaavista URL-osoitteista. Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan verkkosivustomme toimivuutta ja turvallisuutta.
• Viestintätiedot: Jos otat meihin yhteyttä asiakaspalvelumme kautta, tallennamme viestintäsi sisällön (esim. sähköpostit, chat-keskustelut) vastataksemme tiedusteluihisi ja parantaaksemme palveluamme.
• Tunnistautumisasiakirjat: Lain edellyttäessä ja petosten estämiseksi voimme pyytää sinulta kopioita henkilöllisyystodistuksestasi, osoitetodistuksestasi ja muista asiaankuuluvista asiakirjoista.

Käytämme keräämiämme tietoja useisiin tarkoituksiin, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme tarjoamiseksi ja toimintamme ylläpitämiseksi:

• Palveluiden tarjoaminen: Käsittelemme tietojasi tilisi hallinnointiin, pelipalveluiden tarjoamiseen, talletusten ja nostojen käsittelyyn sekä pelikokemuksesi personointiin Lowen Playlla.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: Käytämme tietojasi noudattaaksemme rahanpesun vastaista lainsäädäntöä, ikärajoituksia, lisenssiehtoja ja muita sovellettavia säännöksiä.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy: Analysoimme tietoja tunnistaaksemme ja estääksemme petoksia, rahanpesua, vilppiä ja muuta laitonta toimintaa. Tämä suojaa sekä sinua että Lowen Playta.
• Asiakaspalvelu: Käytämme tietojasi vastataksemme kysymyksiisi, ratkaistaksemme ongelmia ja tarjotaksemme tukea.
• Markkinointi ja viestintä: Suostumuksellasi voimme käyttää tietojasi lähettääksemme sinulle tietoa kampanjoista, bonuksista ja uusista peleistä, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen milloin tahansa.
• Palvelun parantaminen: Analysoimme tietoja parantaaksemme verkkosivustomme toimivuutta, käyttökokemusta ja palveluidemme laatua.
• Vastuullinen pelaaminen: Seuraamme pelikäyttäytymistäsi tunnistaaksemme mahdolliset ongelmapelaamisen merkit ja tarjotaksemme työkaluja vastuullisen pelaamisen tukemiseen.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden mukaisesti:

• Sopimuksen täytäntöönpano: Tietojen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme ja täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen ehdot, kuten tilisi hallinnointi ja pelitapahtumien käsittely.
• Lakisääteinen velvoite: Lowen Playlla on lakisääteisiä velvoitteita, jotka edellyttävät tietojen käsittelyä, kuten rahanpesun vastaiset toimet, ikärajojen varmistaminen ja verotukselliset vaatimukset.
• Oikeutettu etu: Käsittelemme tietojasi oikeutetun etumme perusteella esimerkiksi petosten ehkäisemiseksi, palveluidemme turvallisuuden varmistamiseksi, asiakaspalvelun parantamiseksi ja markkinointitarkoituksiin, kun etumme eivät syrjäytä oikeuksiasi ja vapauksiasi.
• Suostumus: Joissakin tapauksissa pyydämme suostumuksesi tietojen käsittelyyn, esimerkiksi markkinointiviestinnän lähettämiseen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Emme myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi. Voimme kuitenkin jakaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

• Palveluntarjoajat: Käytämme luotettavia kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka auttavat meitä toimittamaan palveluitamme, kuten maksunkäsittelypalveluita, IT-tukea, asiakaspalvelua ja petosten ehkäisyyn liittyviä palveluita. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietojasi vain ohjeidemme mukaisesti ja ovat sopimuksellisesti sitoutuneet suojaamaan tietojasi.
• Viranomaiset ja lainvalvonta: Voimme luovuttaa tietojasi viranomaisille, lainvalvontaviranomaisille tai muille virallisille tahoille, jos laki sitä edellyttää tai jos uskomme vilpittömästi, että tällainen luovuttaminen on välttämätöntä oikeuksiemme suojelemiseksi, petosten tutkimiseksi tai turvallisuutesi varmistamiseksi.
• Yritysjärjestelyt: Jos Lowen Play on mukana fuusiossa, yrityskaupassa tai omaisuuden myynnissä, henkilötietosi voidaan siirtää osana kyseistä liiketoimea. Tiedotamme sinua kaikista tällaisista muutoksista.
• Lisenssinantaja: Voimme jakaa tietojasi lisensointiviranomaisellemme lisenssiehtojen noudattamisen varmistamiseksi.

Lowen Play on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, käytöltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta. Olemme toteuttaneet useita teknisiä ja organisatorisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi:

• Salaus: Kaikki verkkosivuston ja palvelimien välinen tiedonsiirto on salattu SSL/TLS-protokollien avulla.
• Palomuurit: Käytämme palomuureja suojataksemme järjestelmiämme luvattomalta pääsyltä.
• Pääsynhallinta: Vain valtuutetuilla työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, ja he ovat sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina.
• Säännölliset tarkastukset: Järjestelmiämme ja turvatoimiamme tarkastetaan säännöllisesti mahdollisten haavoittuvuuksien varalta.
• Tietojen minimointi: Keräämme ja säilytämme vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Sinulla on tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti useita oikeuksia henkilötietoihisi liittyen:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus pyytää kopioita hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla on oikeus pyytää, että Lowen Play oikaisee kaikki tiedot, jotka uskot olevan virheellisiä tai puutteellisia.
• Oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi): Tietyin edellytyksin sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi. Huomaa, että emme voi poistaa tietoja, jos niiden säilyttäminen on välttämätöntä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Tietyin edellytyksin sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Tietyin edellytyksin sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, erityisesti jos käsittely perustuu oikeutettuun etuumme.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus pyytää, että siirrämme keräämämme tiedot toiselle organisaatiolle tai suoraan sinulle tietyssä muodossa.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojesi käsittely perustuu suostumukseesi, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tämä ei vaikuta ennen peruutusta tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen.

Jos haluat käyttää näitä oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä tämän käytännön lopussa olevien yhteystietojen avulla. Käsittelemme pyyntösi viipymättä ja viimeistään kuukauden kuluessa.

Lowen Play käyttää evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita parantaakseen käyttökokemustasi, analysoidakseen verkkosivuston käyttöä ja kohdentaakseen markkinointia. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme.

• Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toimivuuden kannalta, ja ne mahdollistavat perustoiminnot, kuten sisäänkirjautumisen ja turvallisen maksamisen.
• Suorituskykyevästeet: Nämä evästeet keräävät tietoa siitä, miten käytät verkkosivustoamme, esimerkiksi mitä sivuja vierailet useimmin. Ne auttavat meitä parantamaan sivustomme toimintaa.
• Toiminnalliset evästeet: Nämä evästeet mahdollistavat verkkosivuston muistaa valintasi (kuten käyttäjänimesi, kielesi tai alueesi) ja tarjota parannettuja, henkilökohtaisempia ominaisuuksia.
• Markkinointievästeet: Näitä evästeitä käytetään näyttämään sinulle mainoksia, jotka ovat relevantteja sinulle ja kiinnostuksen kohteillesi. Ne myös rajoittavat mainoksen näyttökertojen määrää ja auttavat mittaamaan mainoskampanjoiden tehokkuutta.

Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa verkkosivustomme toimivuuteen ja käyttökokemukseesi.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Säilytysaika vaihtelee tietotyypin ja käsittelyn tarkoituksen mukaan:

• Asiakastilitiedot: Säilytämme asiakastilitietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen ja tietyn ajan sen jälkeen, kun tilisi on suljettu, noudattaaksemme rahanpesun vastaista lainsäädäntöä ja muita sääntelyvaatimuksia (yleensä 5-7 vuotta).
• Tapahtumatiedot: Pelitapahtumiin liittyviä tietoja säilytetään lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, tyypillisesti useita vuosia tapahtuman jälkeen.
• Viestintätiedot: Asiakaspalvelun kanssa käytyä viestintää voidaan säilyttää lyhyemmän ajan, yleensä 12-24 kuukautta, palvelun laadun parantamiseksi.

Kun tietojasi ei enää tarvita, ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan siten, ettei niitä voida enää yhdistää sinuun.

Lowen Play voi siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle sijaitseville palvelimille tai palveluntarjoajille. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että tiedonsiirrot toteutetaan tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että siirrot perustuvat joko:

• Euroopan komission antamaan riittävyyspäätökseen, joka vahvistaa, että kolmannessa maassa on riittävä tietosuojan taso.
• Asianmukaisiin suojatoimiin, kuten Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin, jotka takaavat henkilötietojen suojan.

Ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti, riippumatta siitä, missä ne käsitellään.

Lowen Playn palvelut on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta. Jos saamme tietoomme, että olemme keränneet henkilöt