Pravila privatnosti

Dobrodošli u Lowen Play. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Lowen Play prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge putem naše web stranice ili mobilne aplikacije. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka i pridržavanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije, te svih relevantnih lokalnih propisa. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumjeli naše prakse u vezi s vašim podacima. Korištenjem usluga Lowen Play-a, prihvaćate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.

Lowen Play prikuplja različite vrste informacija kako bi osigurao pružanje svojih usluga, poboljšao korisničko iskustvo i ispunio zakonske obveze. Ove informacije mogu uključivati:

• Identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, adresa e-pošte, telefonski broj, državljanstvo, spol, jedinstveni identifikacijski broj (npr. OIB ili broj putovnice/osobne iskaznice).
• Financijski podaci: Podaci o bankovnom računu, brojevi kreditnih/debitnih kartica, podaci o transakcijama, povijest uplata i isplata. Ovi podaci se obrađuju sigurno i u skladu s industrijskim standardima.
• Podaci o igranju: Podaci o vašim okladama, pobjedama, gubicima, vrstama igara koje igrate, vremenu provedenom u igri i povijesti igranja.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sustavu, vrsti uređaja, vremenskoj zoni, podaci o prijavama i podaci o korištenju naše web stranice.
• Komunikacijski podaci: Sadržaj vaše komunikacije s nama putem e-pošte, chata uživo, telefona ili drugih kanala podrške.
• Podaci prikupljeni od trećih strana: Možemo primiti podatke o vama od trećih strana, kao što su pružatelji usluga provjere identiteta, agencije za sprječavanje prijevara ili partneri za plaćanje, u svrhu provjere identiteta i sprječavanja prijevara.

Lowen Play koristi prikupljene informacije u različite svrhe, uključujući:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i upravljanje vašim korisničkim računom, obradu uplata i isplata, omogućavanje sudjelovanja u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Ispunjenje zakonskih i regulatornih obveza: Za provjeru identiteta, sprječavanje pranja novca, borbu protiv financiranja terorizma, sprječavanje prijevara i osiguravanje usklađenosti s propisima o kockanju.
• Poboljšanje naših usluga: Za analizu korištenja naše web stranice i aplikacije, razumijevanje preferencija korisnika i poboljšanje ponude igara i funkcionalnosti.
• Personalizacija korisničkog iskustva: Za prilagodbu sadržaja i ponuda vašim interesima i preferencijama.
• Marketing i promocija: Za slanje promotivnih materijala, ponuda i obavijesti o novim igrama ili značajkama, uz vaš pristanak. Možete se odjaviti od primanja marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Za zaštitu naših sustava, otkrivanje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti, zlouporabe i kršenja sigurnosti.
• Komunikacija s vama: Za odgovaranje na vaše upite, pružanje podrške i slanje važnih obavijesti vezanih uz vaš račun ili naše usluge.

Lowen Play obrađuje vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova, u skladu s GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora s vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili, kao što su otvaranje računa, obrada transakcija i omogućavanje igranja.
• Pravne obveze: Obrada je nužna za usklađenost s našim zakonskim i regulatornim obvezama, uključujući zakone o sprječavanju pranja novca, propise o kockanju i porezne zakone.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, pod uvjetom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili temeljna prava i slobode. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprječavanje prijevara, osiguravanje sigurnosti sustava i analizu podataka radi optimizacije poslovanja.
• Pristanak: U određenim slučajevima, Lowen Play može tražiti vaš izričit pristanak za obradu osobnih podataka, posebno za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Lowen Play može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S partnerima koji nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružatelji platnih usluga, pružatelji IT podrške, pružatelji usluga provjere identiteta i agencije za sprječavanje prijevara. Ovi pružatelji usluga su ugovorno obvezani štititi vaše podatke i koristiti ih isključivo u svrhe za koje su angažirani.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Kada je to zakonski obvezno ili nužno za usklađenost s regulatornim zahtjevima, Lowen Play može otkriti vaše podatke nadležnim tijelima, uključujući našu licencnu agenciju.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili drugog poslovnog restrukturiranja, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama.
• Zaštita naših prava: Možemo otkriti vaše podatke ako vjerujemo da je to nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, kao i prava, imovine ili sigurnosti drugih.
• Uz vaš pristanak: S vašim izričitim pristankom, možemo podijeliti vaše podatke s trećim stranama u druge svrhe.

Lowen Play primjenjuje stroge tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. Koristimo enkripciju (SSL/TLS), vatrozide, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne revizije. Naši zaposlenici su obučeni o važnosti zaštite podataka i pridržavaju se strogih internih politika privatnosti. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

Kao korisnik Lowen Play-a, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima, u skladu s GDPR-om:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje Lowen Play drži o vama.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka, posebno ako se obrada temelji na legitimnim interesima ili za izravni marketing.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu: Imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji ako smatrate da su vaša prava prekršena.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas".

Lowen Play koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Omogućavanje osnovnih funkcija web stranice, kao što su prijava na račun i obrada transakcija.
• Analitiku: Prikupljanje podataka o tome kako korisnici koriste našu web stranicu, što nam pomaže u poboljšanju performansi i sadržaja.
• Personalizaciju: Pamćenje vaših preferencija i prilagodbu sadržaja.
• Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa na temelju vaših interesa.

Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

Lowen Play zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjenje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblja zadržavanja mogu varirati ovisno o vrsti podataka i svrsi obrade. Na primjer, podaci potrebni za sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma zadržavaju se u skladu s relevantnim zakonskim propisima, što obično iznosi pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa. Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši će podaci biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na lokacijama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), uključujući zemlje koje možda nemaju istu razinu zaštite podataka kao EGP. U takvim slučajevima, Lowen Play će poduzeti sve razumne korake kako bi osigurao da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. To može uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili oslanjanje na druge pravne mehanizme za prijenos podataka.

Usluge Lowen Play-a nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od 18 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće. Ako imate razloga vjerovati da je dijete mlađe od 18 godina pružilo osobne podatke Lowen Play-u, molimo vas da nas kontaktirate.

Lowen Play zadržava pravo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtjevima. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu stranice bit će revidiran. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promjene bit će vam priopćene putem e-pošte ili istaknute obavijesti na našoj web stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka od strane Lowen Play-a, slobodno nas kontaktirajte putem:

• E-pošte: [umetnite adresu e-pošte za podršku]
• Chata uživo: Dostupno putem naše web stranice
• Poštanske adrese: [umetnite poštansku adresu, npr. Adresa registriranog ureda tvrtke]

Naš tim za podršku bit će vam na raspolaganju za sve upite.