Odgovorno igranje

U Lowen Playu, predani smo osiguravanju sigurnog i odgovornog okruženja za sve naše igrače. Razumijemo da je online igranje prvenstveno oblik zabave, a naša je odgovornost pomoći vam da ga zadržite takvim. Promičemo odgovorno igranje kao temeljni dio našeg poslovanja. Naš cilj je pružiti vam alate i informacije potrebne za upravljanje vašim igranjem, prepoznavanje potencijalnih problema i traženje pomoći ako je to potrebno. Surađujemo s regulatornim tijelima kako bismo osigurali da su naše prakse u skladu s najvišim standardima zaštite igrača. Vaša dobrobit je naš prioritet. Kroz ovu stranicu, nudimo vam uvid u naše politike i mehanizme podrške.

Problematično igranje može utjecati na pojedince na različite načine. Važno je biti svjestan znakova koji mogu ukazivati na to da igranje prestaje biti zabavno i postaje problem. Ako primijetite bilo koji od sljedećih znakova kod sebe ili kod nekoga koga poznajete, preporučujemo da razmislite o traženju pomoći:

• Trošenje više novca ili vremena na igranje nego što ste namjeravali.
• Pokušaji smanjenja ili prestanka igranja koji su bili neuspješni.
• Osjećaj tjeskobe, iritacije ili razdražljivosti kada ne možete igrati.
• Igranje kako biste pobjegli od problema ili se nosili s neugodnim osjećajima.
• Laganje obitelji ili prijateljima o količini vremena ili novca potrošenog na igranje.
• Zanemarivanje obiteljskih, radnih ili školskih obveza zbog igranja.
• Posuđivanje novca ili prodaja imovine kako bi se financiralo igranje.
• Osjećaj krivnje ili žaljenja nakon igranja.

Prepoznavanje ovih znakova prvi je korak prema rješavanju problema. Lowen Play potiče otvorenu komunikaciju i nudi podršku onima koji se suočavaju s ovim izazovima.

Kladionice i kasino igre trebaju biti izvor zabave, a ne stresa. Evo nekoliko savjeta kako zadržati kontrolu i osigurati da vaše igranje ostane u granicama zabave:

• Postavite proračun: Odredite koliko si možete priuštiti izgubiti i držite se tog iznosa. Nikada nemojte igrati s novcem koji vam je potreban za osnovne životne troškove.
• Postavite vremenska ograničenja: Odredite koliko vremena ćete provesti igrajući i držite se toga. Redovito uzimajte pauze.
• Ne pokušavajte nadoknaditi gubitke: Gubitak je dio igranja. Pokušaj nadoknade izgubljenog novca često dovodi do još većih gubitaka.
• Igrajte kada ste odmorni i bistri: Izbjegavajte igranje kada ste pod stresom, ljuti, depresivni ili pod utjecajem alkohola ili droga.
• Balansirajte igranje s drugim aktivnostima: Osigurajte da igranje ne ometa vaše druge interese, hobije, obitelj i društveni život.

Lowen Play nudi alate koji vam pomažu u provedbi ovih savjeta. Korištenje naših alata za odgovorno igranje ključno je za održavanje zdrave ravnoteže.

U Lowen Playu, pružamo vam mogućnost postavljanja različitih ograničenja kako biste lakše upravljali svojim igranjem. Ova ograničenja su osmišljena da vam pomognu u održavanju kontrole nad vašim financijama i vremenom provedenim na platformi:

• Ograničenja pologa: Možete postaviti maksimalni iznos novca koji možete uplatiti na svoj račun u određenom vremenskom razdoblju (dnevno, tjedno ili mjesečno).
• Ograničenja gubitaka: Ova vam ograničenja omogućuju da definirate maksimalni iznos novca koji možete izgubiti u određenom razdoblju. Nakon što dosegnute to ograničenje, nećete moći nastaviti igrati dok se razdoblje ne resetira.
• Ograničenja uloga: Možete ograničiti maksimalni iznos koji možete uložiti u određenom vremenskom okviru.

Postavljanje ovih ograničenja je jednostavno i može se učiniti putem postavki vašeg računa. Sva ograničenja stupaju na snagu odmah nakon postavljanja. Za povećanje ili uklanjanje ograničenja, primjenjuje se razdoblje hlađenja kako bi se osiguralo da je vaša odluka promišljena. Naš tim za korisničku podršku dostupan je za pomoć pri postavljanju ovih ograničenja.

Ako osjećate da vam je potrebna kratka pauza od igranja, Lowen Play nudi opcije vremenskih ograničenja i razdoblja hlađenja. Ova značajka omogućuje vam da se privremeno isključite iz igranja na određeno vrijeme:

• Vremensko ograničenje: Možete odabrati da se isključite na kraće razdoblje, na primjer, 24 sata, 48 sati, 7 dana ili 30 dana. Tijekom tog razdoblja, nećete moći pristupiti igrama niti vršiti uplate.
• Razdoblje hlađenja: Ovo je slično vremenskom ograničenju, ali se obično odnosi na nešto duža razdoblja.

Kada aktivirate vremensko ograničenje ili razdoblje hlađenja, nećete moći poništiti tu odluku dok odabrano razdoblje ne istekne. Ova opcija je korisna ako osjećate da gubite kontrolu nad svojim igranjem i želite se maknuti na određeno vrijeme kako biste razmislili o svojim navikama.

Za igrače koji osjećaju da im je potrebna dugoročnija pauza od igranja, Lowen Play nudi opciju samoizključenja. Samoizključenje je ozbiljan korak koji vam omogućuje da se trajno isključite iz igranja na našoj platformi. Možete odabrati razdoblje samoizključenja koje vam najviše odgovara, obično 6 mjeseci, 1 godina, 2 godine, 5 godina ili trajno.

Tijekom razdoblja samoizključenja:

• Nećete moći pristupiti svom Lowen Play računu.
• Nećete primati nikakve promotivne materijale ili komunikacije od nas.
• Svi preostali fondovi na vašem računu bit će vam isplaćeni u skladu s našim uvjetima i odredbama.

Odluka o samoizključenju je konačna za odabrano razdoblje i ne može se poništiti. Preporučujemo da pažljivo razmislite o ovoj opciji i potražite stručnu pomoć ako smatrate da je to potrebno. Naš tim za korisničku podršku može vam pružiti više informacija o postupku samoizključenja.

Lowen Play strogo provodi politiku zabrane igranja osobama mlađim od 18 godina. To je zakonski zahtjev i ključni dio naše predanosti odgovornom igranju. Poduzimamo sve razumne korake kako bismo spriječili pristup maloljetnicima našim uslugama, uključujući:

• Provjera dobi: Svi novi korisnici moraju proći rigorozan proces provjere dobi kako bi potvrdili da su punoljetni.
• Roditeljski nadzor: Preporučujemo roditeljima i skrbnicima da koriste softver za roditeljski nadzor kako bi ograničili pristup online platformama za igranje. Dostupni su razni alati koji mogu pomoći u blokiranju pristupa određenim web stranicama.
• Edukacija: Potenciramo važnost podizanja svijesti o rizicima igranja među maloljetnicima i potičemo roditelje da razgovaraju sa svojom djecom o sigurnosti na internetu.

Ako sumnjate da maloljetna osoba koristi vaš račun ili ima pristup našoj platformi, odmah nas kontaktirajte. Poduzet ćemo hitne mjere kako bismo istražili i riješili situaciju.

Kako bismo vam pomogli da ostanete svjesni vremena koje provodite igrajući, Lowen Play nudi značajke provjere stvarnosti i podsjetnika na sesije. Ove značajke su osmišljene da vas obavijeste o trajanju vaše sesije igranja:

• Provjera stvarnosti: Možete postaviti podsjetnik koji će se pojaviti u redovitim intervalima (npr. svakih 30 minuta ili sat vremena) tijekom vaše sesije igranja. Ovaj podsjetnik će vam prikazati koliko dugo igrate i koliko ste novca uložili i osvojili/izgubili tijekom te sesije. Omogućuje vam da odlučite želite li nastaviti igrati ili uzeti pauzu.
• Podsjetnici na sesije: Slično provjerama stvarnosti, ovi podsjetnici vas informiraju o vašoj aktivnosti igranja, pomažući vam da pratite svoje navike.

Preporučujemo aktiviranje ovih značajki putem postavki vašeg računa kako biste lakše pratili svoje igranje i donosili informirane odluke o nastavku ili prestanku igranja.

Ako ste zabrinuti zbog svojih navika igranja, korisno je provesti samoprocjenu. Samoprocjena vam može pomoći da objektivno sagledate svoje ponašanje i identificirate potencijalne probleme. Razmislite o sljedećim pitanjima:

• Jeste li ikada osjetili potrebu da igrate s većim iznosima novca kako biste postigli željeno uzbuđenje?
• Jeste li ikada lagali o količini novca ili vremena koje ste potrošili na igranje?
• Jeste li ikada pokušali kontrolirati, smanjiti ili prestati igrati, ali niste uspjeli?
• Osjećate li se nemirno ili razdražljivo kada pokušavate smanjiti ili prestati igrati?
• Jeste li ikada igrali kako biste pobjegli od problema ili ublažili osjećaj tjeskobe, krivnje ili depresije?
• Jeste li ikada posudili novac ili prodali nešto vrijedno kako biste financirali igranje?
• Je li igranje ikada uzrokovalo probleme u vašim odnosima, poslu ili studiju?

Ako ste odgovorili potvrdno na nekoliko ovih pitanja, to može ukazivati na problematično igranje. Preporučujemo da potražite stručnu pomoć. Ne ustručavajte se kontaktirati naš tim za korisničku podršku za više informacija o dostupnim resursima podrške.

Kada igranje prestane biti zabava, dostupna je besplatna i povjerljiva pomoć. Ove su organizacije neovisne o ovoj stranici i o operaterima:

Nacionalna podrška: Hrvatska

• HZJZ, Portal ovisnosti · Linija za pomoć: 0800 2000 70
• Klinika Sveti Ivan (KOCKA) · Linija za pomoć: 01 3430 102
• Klinika Vrapče, ovisnost o kockanju · Linija za pomoć: 01 3713 264
• Samoisključenje: Registar isključenih igrača

Međunarodna podrška (sve zemlje)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linija za pomoć: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)