Adatvédelmi Irányelvek

Üdvözöljük a Lowen Play adatvédelmi szabályzatában. Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme és az adatvédelmi jogszabályok, különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) betartása mellett. Ez a szabályzat részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön adatait, amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat. Fontos, hogy megértse, milyen adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük azokat, és milyen jogai vannak az adatai felett. A Lowen Play számára az Ön bizalma alapvető fontosságú. Szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja az ebben a szabályzatban leírt gyakorlatokat.

A Lowen Play különböző típusú információkat gyűjt Öntől, amelyek segítenek nekünk szolgáltatásaink nyújtásában és fejlesztésében. Ezek az információk a következő kategóriákba sorolhatók:

• Regisztrációs adatok: Amikor fiókot hoz létre nálunk, megadjuk az Ön nevét, születési dátumát, lakcímét, e-mail címét és telefonszámát. Ezek az adatok szükségesek az Ön azonosításához és fiókjának kezeléséhez.
• Azonosító adatok: A szabályozási követelményeknek megfelelően kérhetünk azonosító dokumentumokat, például személyi igazolványt, útlevelet vagy lakcímkártyát. Ezeket az adatokat az Ön életkorának és személyazonosságának ellenőrzésére használjuk.
• Tranzakciós adatok: Ez magában foglalja a befizetéseit, kifizetéseit és a játéktevékenységét. Rögzítjük a tranzakciók dátumát, időpontját, összegét és típusát.
• Technikai adatok: Amikor meglátogatja weboldalunkat, rögzítjük az IP-címét, böngészőjének típusát, operációs rendszerét, eszközazonosítóit és a weboldalunkon való navigációjával kapcsolatos információkat.
• Kommunikációs adatok: Ha kapcsolatba lép velünk, rögzítjük a kommunikáció tartalmát, beleértve az e-maileket, chat-üzeneteket és telefonhívásokat.
• Marketing preferenciák: Nyomon követjük az Ön marketingkommunikációval kapcsolatos preferenciáit.

A Lowen Play az Ön adatait számos célra használja fel, minden esetben a jogszabályi előírásoknak és az Ön elvárásainak megfelelően:

• Szolgáltatások nyújtása: Az Ön adatait arra használjuk, hogy fiókját kezeljük, tranzakcióit feldolgozzuk, és hozzáférést biztosítsunk játékainkhoz.
• Azonosítás és ellenőrzés: Az Ön személyazonosságának és életkorának ellenőrzése kulcsfontosságú a szabályozási megfelelés és a felelős szerencsejáték biztosítása érdekében.
• Biztonság és csalásmegelőzés: Az adatokat felhasználjuk fiókja és platformunk védelmére a jogosulatlan hozzáféréstől, csalástól és egyéb illegális tevékenységektől.
• Ügyfélszolgálat: Az Ön adatainak segítségével válaszolunk kérdéseire, kezeljük panaszait és technikai támogatást nyújtunk.
• Szabályozási megfelelés: Kötelességünk betartani a szerencsejáték-szabályozásokat és a pénzmosás elleni törvényeket, amelyek megkövetelik bizonyos adatok gyűjtését és tárolását.
• Marketing és promóciók: Az Ön hozzájárulásával marketinganyagokat küldhetünk Önnek a Lowen Play termékeiről és szolgáltatásairól. Ön bármikor leiratkozhat ezekről a kommunikációkról.
• Szolgáltatásfejlesztés: Az adatokat arra használjuk, hogy megértsük, hogyan használja platformunkat, és javítsuk felhasználói élményünket, valamint fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat.
• Felelős szerencsejáték: Monitorozzuk a játéktevékenységet a felelős szerencsejáték-gyakorlatok támogatása és a potenciális problémák azonosítása érdekében.

A Lowen Play az Ön személyes adatait az alábbi jogi alapokon dolgozza fel:

• Szerződés teljesítése: Az adatok feldolgozása szükséges ahhoz, hogy teljesítsük az Önnel kötött szerződésünket, azaz a fiókjának létrehozását és a játékban való részvételét.
• Jogi kötelezettség: Bizonyos adatok feldolgozása jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges, például az azonosítási és pénzmosás elleni előírásoknak való megfeleléshez.
• Jogos érdek: Az Ön adatainak feldolgozása jogos érdekünkön alapulhat, mint például a platformunk biztonságának fenntartása, a szolgáltatások fejlesztése és a csalás megelőzése. Mindig mérlegeljük az Ön jogait és érdekeit.
• Hozzájárulás: Bizonyos esetekben, például marketingkommunikáció küldéséhez, az Ön kifejezett hozzájárulását kérjük. Önnek joga van bármikor visszavonni hozzájárulását.

A Lowen Play az Ön adatait csak korlátozott és ellenőrzött körülmények között osztja meg harmadik felekkel:

• Szolgáltatók: Harmadik féltől származó szolgáltatókat vehetünk igénybe a szolgáltatásaink nyújtásához, például fizetési feldolgozók, IT-szolgáltatók, ügyfélszolgálati ügynökök és azonosító ellenőrző szolgáltatók. Ezek a szolgáltatók csak az általunk meghatározott feladatok elvégzéséhez szükséges adatokat kapják meg, és szerződésben kötelezettek az adatok védelmére.
• Szabályozó és bűnüldöző szervek: Az Ön adatait megoszthatjuk a hatóságokkal, a szerencsejáték-engedélyező hatóságokkal és a bűnüldöző szervekkel, ha azt jogszabály írja elő, vagy ha szükségesnek tartjuk a csalás, pénzmosás vagy egyéb illegális tevékenységek kivizsgálásához.
• Vállalati tranzakciók: Vállalati felvásárlás, egyesülés vagy eszközátruházás esetén az Ön adatai átadhatók a vevőnek vagy az új entitásnak.
• Csoporton belüli megosztás: Az Ön adatait megoszthatjuk a Lowen Play csoport más tagjaival a belső adminisztratív célok, a szolgáltatásnyújtás és a biztonság érdekében.

Soha nem adjuk el az Ön személyes adatait harmadik feleknek marketing célokra.

A Lowen Play komolyan veszi az adatok biztonságát. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az Ön személyes adatainak védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, megsemmisítés vagy módosítás ellen. Ezek az intézkedések a következők:

• Titkosítás: Az adatátvitel és tárolás során titkosítást alkalmazunk.
• Hozzáférés-szabályozás: Szigorú hozzáférés-szabályozási intézkedéseket alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy csak az arra felhatalmazott személyzet férjen hozzá az adatokhoz, és csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben.
• Tűzfalak: Tűzfalakat használunk a hálózataink védelmére.
• Rendszeres biztonsági auditok: Rendszeres biztonsági auditokat és sérülékenységi vizsgálatokat végzünk.
• Adatvédelmi képzés: Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzésben részesülnek.

Bár minden ésszerű intézkedést megteszünk az adatok védelmére, az interneten keresztüli adatátvitel soha nem teljesen biztonságos. Nem tudjuk garantálni az Ön adatai teljes biztonságát a platformunkra történő átvitel során.

Az Ön adatai feletti ellenőrzés biztosítása érdekében a GDPR számos jogot biztosít Önnek:

• Hozzáférési jog: Joga van kérni az általunk tárolt személyes adatai másolatát.
• Helyesbítéshez való jog: Joga van kérni, hogy javítsuk ki az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos adatokat.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Bizonyos körülmények között joga van kérni adatai törlését. Ez nem abszolút jog, és bizonyos jogi kötelezettségek korlátozhatják.
• Adatfeldolgozás korlátozásához való jog: Joga van kérni, hogy korlátozzuk adatai feldolgozását bizonyos körülmények között.
• Adathordozhatósághoz való jog: Joga van az Ön által nekünk megadott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és azokat más szolgáltatóhoz továbbítani.
• Tiltakozáshoz való jog: Joga van tiltakozni az adatainak feldolgozása ellen, ha az jogos érdeken alapul.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatfeldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul, joga van bármikor visszavonni hozzájárulását.
• Panasz benyújtásának joga: Joga van panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál, ha úgy gondolja, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait.

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a "Kapcsolatfelvétel" részben megadott elérhetőségeken.

A Lowen Play sütiket és hasonló nyomon követési technológiákat használ a weboldalunkon. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol az Ön eszközén. Ezek segítenek nekünk a következőben:

• A weboldal működőképességének biztosítása.
• A felhasználói élmény javítása.
• A felhasználói preferenciák megjegyzése.
• A weboldal forgalmának elemzése.
• Marketingkommunikációk személyre szabása.

A sütikről és azok kezeléséről további információkat talál a Sütikre vonatkozó szabályzatunkban. A böngészőjének beállításaiban letilthatja a sütiket, de ez befolyásolhatja weboldalunk bizonyos funkcióinak működését.

Az Ön személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az szükséges az adatgyűjtés céljainak teljesítéséhez, beleértve a jogi, számviteli vagy jelentési követelmények teljesítését. A megőrzési időszak meghatározásakor figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, a jogosulatlan felhasználás vagy nyilvánosságra hozatal kockázatát, az adatfeldolgozás céljait, valamint azt, hogy ezek a célok más eszközökkel is elérhetők-e, és az alkalmazandó jogi követelményeket.

A szerencsejáték-szabályozások és a pénzmosás elleni törvények megkövetelik tőlünk, hogy bizonyos típusú adatokat, például azonosító adatokat és tranzakciós előzményeket, meghatározott ideig megőrizzünk, még azután is, hogy Ön bezárta fiókját.

Az Ön által nekünk megadott adatok tárolhatók és feldolgozhatók az Ön lakóhelyén kívüli országokban. Ez magában foglalhatja az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokat is, amelyek esetleg nem rendelkeznek az EGT-hez hasonló adatvédelmi törvényekkel. Amikor az Ön adatait az EGT-n kívülre továbbítjuk, megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazunk, például az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződési záradékokat, hogy biztosítsuk az Ön adatainak védelmét. A Lowen Play gondoskodik arról, hogy az ilyen átvitel során az adatok megfelelő védelmet élvezzenek.

A Lowen Play szolgáltatásai nem 18 év alatti személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személytől gyűjtöttünk adatokat, azonnal töröljük azokat. Ha Ön úgy gondolja, hogy gyermekünk adatokat adott meg nekünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze a gyakorlatainkban bekövetkezett változásokat, a technológiai fejlődést vagy a jogszabályi előírások változásait. A frissített szabályzatot közzétesszük a weboldalunkon, és az azonnal hatályba lép a közzététel napján. Jelentős változások esetén értesíteni fogjuk Önt e-mailben vagy a weboldalunkon keresztül. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt a legfrissebb információkért adatvédelmi gyakorlatainkról.

Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy aggálya van ezzel az adatvédelmi szabályzattal vagy az adatkezelési gyakorlatainkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [email protected]

Cím: [A cég bejegyzett címe, ha van nyilvános cím a kapcsolattartáshoz, egyébként kihagyható vagy általánosabb megfogalmazás használható, pl. "Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei a weboldalon találhatók."]

Adatvédelmi tisztviselőnkkel is felveheti a kapcsolatot, ha az adatvédelmi jogainak gyakorlásával kapcsolatban segítségre van szüksége.