Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Lowen Play. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali. Questo documento descrive come Lowen Play raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi, visitate il nostro sito web o interagite con noi. Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere le nostre pratiche in materia di privacy.

Lowen Play opera in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, ove pertinente. Questa politica è stata creata per garantirvi chiarezza e trasparenza riguardo al trattamento dei vostri dati personali.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza su Lowen Play. Queste includono:

• Dati di identificazione: Nome, cognome, data di nascita, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza, nazionalità e copia di un documento d'identità valido.
• Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono.
• Dati finanziari: Dettagli relativi ai metodi di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito/debito, dettagli del conto bancario), cronologia delle transazioni, depositi e prelievi. Non conserviamo i dettagli completi della vostra carta di credito.
• Dati di utilizzo: Informazioni sulle vostre attività di gioco, le vostre preferenze, i log di accesso, gli indirizzi IP, i dati di geolocalizzazione, il tipo di browser, il sistema operativo e le pagine visitate sul nostro sito Lowen Play.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, incluse email, chat e registrazioni di chiamate.
• Dati di verifica: Informazioni necessarie per la verifica dell'identità e dell'età, come richiesto dalla normativa vigente.

La maggior parte di questi dati viene fornita direttamente da voi durante la registrazione o l'utilizzo dei nostri servizi. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente tramite tecnologie di tracciamento.

Lowen Play utilizza le informazioni raccolte per una serie di scopi essenziali per la fornitura dei nostri servizi e per adempiere ai nostri obblighi legali. Questi scopi includono:

• Fornitura e gestione dei servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni, consentirvi di partecipare ai giochi e fornirvi assistenza clienti.
• Sicurezza e prevenzione frodi: Per proteggere voi e Lowen Play da attività fraudolente, riciclaggio di denaro e altre attività illegali, nonché per garantire l'integrità dei nostri giochi.
• Conformità legale e regolamentare: Per adempiere agli obblighi imposti dalla nostra autorità di licenza e altre leggi applicabili, inclusa la verifica dell'età e dell'identità.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del sito e dei servizi, comprendere le vostre preferenze e migliorare l'esperienza utente su Lowen Play.
• Comunicazioni di marketing: Con il vostro consenso, per inviarvi offerte promozionali, bonus e informazioni sui nostri prodotti e servizi. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Personalizzazione dell'esperienza: Per adattare i contenuti e le offerte mostrate sul nostro sito in base alle vostre preferenze e alla vostra cronologia di gioco.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Lowen Play si basa su diverse basi giuridiche, in conformità con il GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Lowen Play, ad esempio, per gestire il vostro account e le vostre transazioni.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Lowen Play è soggetto, come le normative antiriciclaggio e le leggi sul gioco d'azzardo responsabile.
• Consenso: In alcuni casi, come per l'invio di comunicazioni di marketing diretto, raccogliamo e trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso esplicito. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Lowen Play o di terzi, a condizione che i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e dei sistemi e il miglioramento dei nostri servizi.

Lowen Play può condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari, solo quando strettamente necessario e in conformità con la legge:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come fornitori di pagamenti, piattaforme di gioco, fornitori di hosting, servizi di verifica dell'identità e fornitori di servizi di marketing. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati.
• Autorità regolatorie e legali: Autorità di licenza, forze dell'ordine, autorità fiscali e altre agenzie governative, quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.
• Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti e altri consulenti che ci forniscono servizi professionali.
• Società del gruppo: I vostri dati potrebbero essere condivisi con altre entità all'interno del gruppo aziendale di Lowen Play per scopi amministrativi interni o per fornirvi servizi correlati.
• Potenziali acquirenti: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla parte acquirente.

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi per i loro scopi di marketing.

Lowen Play si impegna a proteggere i vostri dati personali. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per prevenire l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione dei vostri dati. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere la trasmissione dei dati tra il vostro browser e il nostro sito web.
• Controlli di accesso: Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali solo al personale autorizzato che ne ha necessità per svolgere le proprie mansioni.
• Firewall: Implementiamo firewall e altre tecnologie di sicurezza della rete per proteggere i nostri sistemi da accessi non autorizzati.
• Audit regolari: Effettuiamo audit e valutazioni regolari delle nostre pratiche di sicurezza per garantire l'efficacia delle nostre misure.
• Formazione del personale: Il nostro personale viene regolarmente formato sulle migliori pratiche in materia di protezione dei dati e privacy.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a proteggere le vostre credenziali di accesso e a utilizzare password complesse.

In quanto utente di Lowen Play, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali, in conformità con il GDPR:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di chiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per scopi di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di questa politica. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità.

Lowen Play utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito, analizzare l'utilizzo e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web.

Utilizziamo i cookie per:

• Funzionalità essenziali: Per consentire il funzionamento del sito, ad esempio, per mantenere la vostra sessione di accesso.
• Prestazioni e analisi: Per raccogliere informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito, quali pagine visitano e se riscontrano errori. Questo ci aiuta a migliorare le prestazioni del sito Lowen Play.
• Personalizzazione: Per ricordare le vostre preferenze e personalizzare la vostra esperienza.
• Marketing: Per fornirvi pubblicità più pertinenti, sia sul nostro sito che su siti di terze parti.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Lowen Play conserva i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento degli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e del contesto del loro utilizzo.

Generalmente, conserviamo i dati relativi al vostro account e alle transazioni per un periodo di tempo richiesto dalla nostra autorità di licenza e dalle leggi antiriciclaggio, che solitamente è di almeno cinque anni dalla chiusura del vostro account. I dati utilizzati per scopi di marketing saranno conservati fino a quando non revocherete il vostro consenso o vi opporrete al trattamento.

Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati personali verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese di residenza. Quando ciò accade, Lowen Play adotta misure appropriate per garantire che i vostri dati personali siano protetti in conformità con questa Privacy Policy e le leggi applicabili, come l'implementazione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o basandosi su decisioni di adeguatezza.

I servizi di Lowen Play sono strettamente riservati a persone che hanno compiuto la maggiore età legale per il gioco d'azzardo nel loro paese di residenza, che in Italia è di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo provvedimenti immediati per eliminare tali informazioni e chiudere l'account del minore.

Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Lowen Play si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se le modifiche saranno significative, vi informeremo tramite email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione di tali modifiche.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Lowen Play, vi preghiamo di contattarci:

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• Tramite la sezione di supporto: Visitate la nostra sezione "Contatti" o "Aiuto" sul sito web di Lowen Play.
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