Privatumo Politika

Sveiki atvykę į Lowen Play. Mums rūpi Jūsų privatumas. Ši privatumo politika paaiškina, kaip renkame, naudojame, atskleidžiame ir saugome Jūsų asmeninę informaciją, kai naudojatės mūsų paslaugomis per mūsų svetainę. Esame įsipareigoję apsaugoti Jūsų duomenis ir tvarkyti juos skaidriai, laikydamiesi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos duomenų apsaugos įstatymų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Naudodamiesi Lowen Play paslaugomis, Jūs sutinkate su šioje privatumo politikoje aprašyta Jūsų asmeninės informacijos rinkimu ir naudojimu. Atidžiai perskaitykite šį dokumentą. Jei turite klausimų ar abejonių dėl mūsų duomenų tvarkymo praktikos, susisiekite su mumis.

Kad galėtume teikti Jums Lowen Play paslaugas, mums reikia rinkti tam tikrą informaciją. Renkame tiek tiesiogiai Jūsų pateiktą informaciją, tiek automatiškai generuojamus duomenis, kai naudojatės mūsų platforma.

• Registracijos ir paskyros duomenys: Kai registruojatės Lowen Play paskyrai, renkame Jūsų vardą, pavardę, gimimo datą, adresą, el. pašto adresą, telefono numerį ir lytį. Taip pat gali prireikti Jūsų asmens tapatybės dokumento kopijos (pvz., paso ar asmens tapatybės kortelės) ir adreso patvirtinimo (pvz., komunalinių paslaugų sąskaitos) atitikties reikalavimams.
• Finansinė informacija: Norėdami apdoroti įmokas ir išmokas, renkame Jūsų mokėjimo informaciją, tokią kaip banko sąskaitos duomenys, kredito/debeto kortelės numeriai ir kitą su mokėjimais susijusią informaciją. Mes nesaugome visų kortelės duomenų, tik tuos, kurie reikalingi operacijoms apdoroti per patikimus mokėjimo paslaugų teikėjus.
• Sandorių duomenys: Registruojame informaciją apie Jūsų statymus, žaidimų istoriją, įmokas, išmokas ir kitus finansinius sandorius mūsų platformoje.
• Bendravimo duomenys: Jei susisieksite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, išsaugosime Jūsų susirašinėjimo įrašus, įskaitant el. laiškus, pokalbius ir telefono skambučių įrašus, kad galėtume pagerinti paslaugų kokybę ir spręsti ginčus.
• Techniniai ir naudojimo duomenys: Automatiškai renkame informaciją apie Jūsų įrenginį ir tai, kaip naudojatės Lowen Play svetaine. Tai apima Jūsų IP adresą, naršyklės tipą, operacinę sistemą, laiko juostos nustatymus, prisijungimo duomenis, aplankytus puslapius, naršymo kelius, laiko praleidimą puslapiuose ir kitus techninius identifikatorius.
• Identifikavimo ir patikrinimo duomenys: Siekdami atitikti teisės aktų reikalavimus, tokius kaip pinigų plovimo prevencija ir amžiaus patikrinimas, galime prašyti papildomos informacijos, įskaitant biometrinius duomenis (pvz., veido atpažinimo nuotraukas), jei tai leidžiama pagal įstatymus ir yra būtina tapatybei patikrinti.

Jūsų surinktą informaciją naudojame įvairiems tikslams, kurie yra būtini mūsų paslaugoms teikti, tobulinti ir atitikti teisės aktų reikalavimus. Lowen Play įsipareigoja naudoti Jūsų duomenis atsakingai ir tik nurodytais tikslais.

• Paslaugų teikimas ir paskyros valdymas: Naudojame Jūsų duomenis, kad galėtume sukurti ir valdyti Jūsų Lowen Play paskyrą, apdoroti įmokas ir išmokas, leisti Jums dalyvauti žaidimuose ir teikti klientų aptarnavimą.
• Teisės aktų atitikimas: Esame teisiškai įpareigoti rinkti ir apdoroti tam tikrą informaciją, kad atitiktume pinigų plovimo prevencijos (AML), terorizmo finansavimo prevencijos (CFT) ir atsakingo lošimo reikalavimus. Tai apima Jūsų amžiaus, tapatybės ir gyvenamosios vietos patikrinimą.
• Saugumo užtikrinimas ir sukčiavimo prevencija: Jūsų duomenys padeda mums aptikti ir užkirsti kelią sukčiavimui, manipuliacijoms, pinigų plovimui ir kitai neteisėtai veiklai, apsaugant tiek Jus, tiek Lowen Play.
• Paslaugų tobulinimas: Analizuojame, kaip naudojatės mūsų paslaugomis, kad galėtume suprasti vartotojų elgseną, optimizuoti svetainės funkcionalumą, tobulinti žaidimų pasiūlą ir personalizuoti Jūsų patirtį.
• Rinkodara ir komunikacija: Su Jūsų sutikimu galime naudoti Jūsų kontaktinę informaciją, kad siųstume Jums naujienas, pasiūlymus, reklamines akcijas ir informaciją apie naujus Lowen Play produktus ar paslaugas, kurie gali Jus sudominti. Jūs galite bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų.
• Klientų aptarnavimas: Naudojame Jūsų informaciją, kad atsakytume į Jūsų užklausas, spręstume problemas ir teiktume efektyvią pagalbą.

Jūsų asmens duomenis tvarkome tik tada, kai turime tam teisėtą pagrindą, kaip numatyta BDAR. Lowen Play remiasi šiais teisiniais pagrindais:

• Sutarties vykdymas: Jūsų duomenis tvarkome, kad galėtume vykdyti sutartinius įsipareigojimus, atsirandančius Jums užsiregistravus ir naudojantis mūsų paslaugomis (pvz., apdoroti statymus, išmokas, valdyti paskyrą).
• Teisinės prievolės: Esame teisiškai įpareigoti tvarkyti tam tikrus Jūsų duomenis, kad atitiktume taikomus įstatymus ir reglamentus, tokius kaip pinigų plovimo prevencijos įstatymai, mokesčių įstatymai ir licencijavimo reikalavimai.
• Teisėti interesai: Kai duomenų tvarkymas yra būtinas mūsų teisėtiems interesams (arba trečiosios šalies interesams), ir kai šie interesai nėra viršesni už Jūsų teises ir laisves. Tai apima sukčiavimo prevenciją, tinklo ir informacijos saugumo užtikrinimą, mūsų paslaugų tobulinimą ir rinkodaros veiklą (jei tai atitinka mūsų teisėtus interesus ir nepažeidžia Jūsų privatumo).
• Sutikimas: Tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, siunčiant tiesioginės rinkodaros pranešimus, mes prašysime Jūsų aiškaus sutikimo. Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą, ir tai neturės įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

Jūsų asmens duomenų neparduodame ir nenuomojame trečiosioms šalims. Tačiau, kad galėtume teikti ir tobulinti Lowen Play paslaugas, gali prireikti dalintis Jūsų informacija su tam tikromis šalimis:

• Paslaugų teikėjai: Bendradarbiaujame su patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie mums padeda vykdyti veiklą (pvz., mokėjimo apdorojimas, tapatybės patikrinimas, IT palaikymas, rinkodaros paslaugos). Šie paslaugų teikėjai turi prieigą prie Jūsų duomenų tik tiek, kiek tai būtina jų funkcijoms atlikti, ir yra įpareigoti saugoti Jūsų informaciją konfidencialiai.
• Licencijavimo ir reguliavimo institucijos: Privalome atskleisti Jūsų duomenis reguliavimo institucijoms, policijai ar kitoms teisėsaugos institucijoms, jei to reikalauja įstatymai arba jei tai būtina siekiant apsaugoti mūsų teises, turtą ar saugumą.
• Trečiosios šalys sukčiavimo prevencijai: Siekdami kovoti su sukčiavimu ir pinigų plovimu, galime dalintis informacija su finansinėmis institucijomis, tapatybės patikrinimo paslaugų teikėjais ir kitomis organizacijomis.
• Įmonių grupės nariai: Jūsų duomenys gali būti dalijami su kitais Lowen Play įmonių grupės nariais, siekiant teikti paslaugas, tobulinti produktus ir užtikrinti atitiktį.
• Verslo perdavimas: Jei Lowen Play ar didžioji jos turto dalis būtų parduota ar perduota, Jūsų asmens duomenys gali būti perduoti pirkėjui ar perėmėjui.

Lowen Play rimtai žiūri į Jūsų asmens duomenų saugumą. Įgyvendinome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti Jūsų informaciją nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, pakeitimo ar sunaikinimo.

Mūsų saugumo priemonės apima duomenų šifravimą (pvz., SSL/TLS), ugniasienes, prieigos kontrolę, reguliarų saugumo auditą ir darbuotojų mokymus apie duomenų apsaugą. Prieiga prie Jūsų asmens duomenų yra ribojama tik tiems darbuotojams, kuriems ji yra būtina atlikti savo pareigas. Nors dedame visas pastangas apsaugoti Jūsų duomenis, atkreipiame dėmesį, kad joks duomenų perdavimas internetu ar elektroninis saugojimo metodas nėra 100% saugus. Todėl negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

Pagal BDAR, Jūs turite tam tikras teises, susijusias su Jūsų asmens duomenimis. Lowen Play gerbia šias teises ir stengiasi Jums jas užtikrinti:

• Teisė būti informuotam: Jūs turite teisę gauti aiškią, skaidrią ir lengvai suprantamą informaciją apie tai, kaip mes naudojame Jūsų asmens duomenis. Ši privatumo politika siekia tai užtikrinti.
• Teisė susipažinti: Jūs turite teisę prašyti prieigos prie Jūsų asmens duomenų, kuriuos mes tvarkome.
• Teisė ištaisyti: Jei Jūsų asmens duomenys yra netikslūs ar neišsamūs, Jūs turite teisę prašyti juos ištaisyti ar papildyti.
• Teisė būti pamirštam (ištrinti): Tam tikromis aplinkybėmis Jūs turite teisę prašyti, kad ištrintume Jūsų asmens duomenis, pavyzdžiui, jei duomenys nebėra būtini tikslams, kuriems jie buvo surinkti. Atkreipkite dėmesį, kad šiai teisei gali būti taikomi teisiniai apribojimai, susiję su mūsų įsipareigojimais saugoti duomenis.
• Teisė apriboti duomenų tvarkymą: Jūs turite teisę prašyti apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis, pavyzdžiui, jei ginčijate duomenų tikslumą.
• Teisė į duomenų perkeliamumą: Jūs turite teisę gauti Jūsų asmens duomenis struktūrizuotu, dažnai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei persiųsti juos kitam duomenų valdytojui, jei tai techniškai įmanoma.
• Teisė nesutikti: Jūs turite teisę nesutikti, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tam tikrais tikslais, ypač tiesioginės rinkodaros tikslais.
• Teisė atšaukti sutikimą: Jei duomenų tvarkymas pagrįstas Jūsų sutikimu, Jūs turite teisę bet kada jį atšaukti.
• Teisė pateikti skundą: Jei manote, kad pažeidėme Jūsų duomenų apsaugos teises, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAD) Lietuvoje.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis naudodami skyriuje „Susisiekite su mumis“ nurodytus kontaktinius duomenis. Gali prireikti patvirtinti Jūsų tapatybę prieš vykdant prašymą.

Lowen Play svetainė naudoja slapukus ir panašias sekimo technologijas, kad pagerintų Jūsų naršymo patirtį, analizuotų svetainės naudojimą, personalizuotų turinį ir teiktų tikslinę reklamą.

• Slapukai: Tai maži tekstiniai failai, kurie saugomi Jūsų įrenginyje, kai lankotės mūsų svetainėje. Jie padeda mums atpažinti Jus, išsaugoti Jūsų nuostatas ir sekti Jūsų veiklą. Naudojame tiek sesijos slapukus (ištrinami uždarius naršyklę), tiek nuolatinius slapukus (išlieka Jūsų įrenginyje tam tikrą laiką).
• Panašios technologijos: Taip pat galime naudoti žiniatinklio švyturius, pikselių žymas ir kitas technologijas, skirtas rinkti informaciją apie Jūsų sąveiką su mūsų svetaine ir el. laiškais.

Slapukus naudojame šiems tikslams:

• Būtinieji slapukai: Būtini svetainės veikimui, leidžiantys Jums prisijungti, naršyti ir naudotis pagrindinėmis funkcijomis.
• Analitiniai/Našumo slapukai: Renka informaciją apie tai, kaip lankytojai naudojasi svetaine, padedantys mums tobulinti jos veikimą ir funkcionalumą.
• Funkciniai slapukai: Įsimena Jūsų pasirinkimus (pvz., kalbą, regioną), kad pagerintų Jūsų patirtį.
• Tiksliniai/Reklaminiai slapukai: Naudojami rodyti Jums aktualesnę reklamą, atsižvelgiant į Jūsų naršymo įpročius.

Jūs galite valdyti slapukų nustatymus savo naršyklėje. Dauguma naršyklių leidžia blokuoti arba ištrinti slapukus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad išjungus tam tikrus slapukus, kai kurios Lowen Play svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.

Duomenų saugojimas