KYC ir patvirtinimas

„Lowen Play“ yra licencijuota ir reguliuojama internetinio kazino platforma. Mūsų įsipareigojimas užtikrinti saugią, sąžiningą ir atsakingą žaidimų aplinką yra pagrindinis prioritetas. Siekdami įvykdyti šį įsipareigojimą, privalome patvirtinti visų mūsų žaidėjų tapatybę. Tai ne tik geriausios praktikos standartas, bet ir teisinis reikalavimas, nustatytas mūsų licencijavimo institucijos ir kovos su pinigų plovimu (AML) įstatymų. Tapatybės patvirtinimas padeda mums užkirsti kelią sukčiavimui, apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų ir užtikrinti, kad lėšos būtų naudojamos teisėtai.

KYC, arba „Pažink Savo Klientą“, yra esminė procedūra finansų ir azartinių lošimų sektoriuose. Tai reiškia, kad „Lowen Play“ privalo surinkti ir patikrinti informaciją apie savo klientus. Šis procesas apima tapatybės, adreso ir, tam tikrais atvejais, lėšų šaltinio patvirtinimą. KYC padeda mums suprasti, kas yra mūsų žaidėjai, užtikrinti, kad jie atitinka amžiaus reikalavimus, ir apsisaugoti nuo neteisėtos veiklos, tokios kaip pinigų plovimas, terorizmo finansavimas ir sukčiavimas. Mūsų tikslas yra sukurti patikimą ir skaidrią žaidimų aplinką visiems.

Tapatybės ir kitos informacijos patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais, naudojantis „Lowen Play“ paslaugomis:

• Registracijos metu: Kai kuriais atvejais, jau registruojantis, gali prireikti pateikti pirminę informaciją, kuri bus patikrinta.
• Prieš pirmąjį išėmimą: Dažniausiai, prieš atliekant pirmąjį lėšų išėmimą, privalome atlikti išsamų tapatybės patvirtinimą. Tai yra standartinė procedūra, siekiant apsaugoti jūsų lėšas ir užtikrinti, kad jos būtų išmokėtos teisėtam savininkui.
• Pasiekus tam tikras operacijų ribas: Jei jūsų indėlių ar išėmimų sumos pasiekia tam tikras nustatytas ribas, gali prireikti papildomo patvirtinimo.
• Įtartinos veiklos atveju: Jei pastebėsime bet kokią įtartiną ar neįprastą veiklą jūsų paskyroje, galime paprašyti papildomų dokumentų, kad patvirtintume jūsų tapatybę ir operacijų teisėtumą.
• Periodiniai patikrinimai: Mūsų licencijavimo reikalavimai gali numatyti periodinius klientų duomenų atnaujinimus ir patikrinimus.

Siekdami patvirtinti jūsų tapatybę ir atitikti reguliavimo reikalavimus, „Lowen Play“ gali paprašyti pateikti įvairius dokumentus. Šie dokumentai yra skirti patvirtinti jūsų asmens duomenis, adresą ir, tam tikrais atvejais, lėšų šaltinį. Visi pateikti dokumentai bus tvarkomi griežtai laikantis mūsų privatumo politikos ir duomenų apsaugos taisyklių.

Norėdami patvirtinti jūsų tapatybę, paprastai prašome pateikti vieno iš šių galiojančių asmens tapatybės dokumentų kopiją:

• Pasas: Galiojančio paso, kuriame aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka, parašas ir dokumento galiojimo data, kopija.
• Asmens tapatybės kortelė: Galiojančios asmens tapatybės kortelės (abi pusės), kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka, parašas ir dokumento galiojimo data, kopija.
• Vairuotojo pažymėjimas: Galiojančio vairuotojo pažymėjimo (abi pusės), kuriame aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka, parašas ir dokumento galiojimo data, kopija.

Svarbu, kad dokumento kopija būtų aiški, gerai apšviesta ir matomi visi kampai. Dokumentas turi būti galiojantis ir nepasibaigęs.

Jūsų adreso patvirtinimui reikalingas dokumentas, kuriame aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir dabartinis gyvenamosios vietos adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau nei prieš tris mėnesius. Priimtini adreso įrodymo dokumentai apima:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: Sąskaita už elektrą, vandenį, dujas, internetą ar telefono ryšį.
• Banko išrašas: Oficialus banko išrašas, kuriame matomas jūsų adresas ir banko logotipas.
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas: Pavyzdžiui, mokesčių deklaracija ar kitas oficialus dokumentas, patvirtinantis jūsų adresą.

Įsitikinkite, kad dokumente aiškiai matomas išdavimo datos, jūsų vardas ir pavardė bei adresas. Nuotraukos ar nuskaitytos kopijos turi būti aiškios ir įskaitomos.

Siekiant užtikrinti saugumą ir išvengti sukčiavimo, „Lowen Play“ gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą. Reikalavimai skiriasi priklausomai nuo mokėjimo būdo:

• Kreditinės/debetinės kortelės: Gali prireikti pateikti kortelės nuotrauką, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Kortelės nugarėlėje esantis CVV/CVC kodas turi būti uždengtas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Gali prireikti ekrano nuotraukos, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė ir elektroninės piniginės sąskaitos ID arba el. pašto adresas.
• Banko pavedimai: Gali prireikti banko išrašo, kuriame matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris ir banko logotipas.

Šie veiksmai padeda mums užtikrinti, kad lėšos yra pervedamos iš teisėtų šaltinių ir grąžinamos teisėtam savininkui.

Tam tikrais atvejais, ypač jei operacijų sumos yra didelės arba kyla abejonių dėl lėšų kilmės, „Lowen Play“ gali atlikti išplėstinį patikrinimą ir paprašyti pateikti lėšų šaltinio įrodymą. Tai yra dalis mūsų kovos su pinigų plovimu (AML) įsipareigojimų. Lėšų šaltinio įrodymu gali būti:

• Darbo užmokesčio lapeliai: Pastarųjų mėnesių atlyginimo lapeliai.
• Banko išrašai: Išsamūs banko išrašai, rodantys lėšų judėjimą.
• Turto pardavimo sutartys: Dokumentai, patvirtinantys nekilnojamojo turto ar kitų vertybių pardavimą.
• Paveldėjimo dokumentai: Oficialūs paveldėjimo dokumentai.
• Verslo pelno įrodymai: Verslo įmonės finansinės ataskaitos ar kiti dokumentai.

Ši informacija yra konfidenciali ir naudojama tik reguliavimo reikalavimams įvykdyti. Mes suprantame, kad tai gali atrodyti įkyru, tačiau tai yra būtina siekiant apsaugoti jus ir mūsų platformą nuo neteisėtos veiklos.

Kai pateiksite visus reikiamus dokumentus, mūsų patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Stengiamės, kad šis procesas būtų kuo greitesnis ir efektyvesnis. Paprastai patvirtinimas užtrunka nuo kelių valandų iki 24-48 valandų. Tačiau, jei dokumentai yra neaiškūs, trūksta informacijos arba reikalingas papildomas patikrinimas, procesas gali užtrukti ilgiau. Mes jus informuosime apie patvirtinimo eigą el. paštu arba per jūsų „Lowen Play“ paskyrą. Norėdami pagreitinti procesą, įsitikinkite, kad visi pateikti dokumentai yra aiškūs, galiojantys ir atitinka nurodytus reikalavimus.

„Lowen Play“ jūsų asmens duomenų ir dokumentų saugumui teikia didžiausią prioritetą. Visa pateikta informacija yra šifruojama ir saugoma saugiuose serveriuose, laikantis griežčiausių duomenų apsaugos standartų ir BDAR (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento) reikalavimų. Prieiga prie jūsų duomenų yra griežtai apribota tik įgaliotiems darbuotojams, kuriems ji yra būtina vykdant savo pareigas. Jūsų duomenys niekada nebus perduodami trečiosioms šalims be jūsų sutikimo, išskyrus tuos atvejus, kai tai yra privaloma pagal įstatymus ar reguliavimo reikalavimus. Mes naudojame pažangias saugumo technologijas, kad apsaugotume jūsų informaciją nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar pakeitimo.

„Lowen Play“ yra įsipareigojusi griežtai laikytis visų galiojančių kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimo prevencijos įstatymų ir reglamentų. Mūsų KYC procedūros yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Mes aktyviai stebime operacijas ir veiklą, siekdami aptikti ir pranešti apie bet kokią įtartiną veiklą atitinkamoms institucijoms. Tai padeda mums apsaugoti finansų sistemą nuo neteisėtos veiklos ir užtikrinti, kad „Lowen Play“ platforma išliktų saugi ir patikima vieta lošti. Mes bendradarbiaujame su reguliavimo institucijomis, siekdami užtikrinti, kad mūsų AML politika būtų efektyvi ir atitiktų naujausius standartus.

Azartiniai lošimai yra skirti tik suaugusiems asmenims. „Lowen Play“ griežtai draudžia nepilnamečiams registruotis ir lošti mūsų platformoje. Amžiaus patvirtinimas yra privaloma mūsų KYC proceso dalis, siekiant užtikrinti, kad tik asmenys, sulaukę teisėto amžiaus (18 metų ar daugiau, priklausomai nuo jurisdikcijos), galėtų naudotis mūsų paslaugomis. Mes imamės visų įmanomų priemonių, kad apsaugotume nepilnamečius nuo azartinių lošimų, įskaitant griežtus amžiaus patvirtinimo reikalavimus ir aktyvų stebėjimą. Jei bus nustatyta, kad nepilnametis asmuo bandė lošti, jo paskyra bus nedelsiant uždaryta, o laimėjimai anuliuoti.

Jei jūsų dokumentų patvirtinimas vėluoja arba yra nesėkmingas, nedelsiant susisieksime su jumis, nurodydami priežastį. Dažniausios priežastys yra neaiškūs dokumentai, trūkstama informacija, pasibaigęs dokumentų galiojimo laikas arba neatitikimai tarp registracijos metu pateiktos informacijos ir dokumentuose nurodytų duomenų. Tokiu atveju, mes paprašysime pateikti papildomus ar pakartotinius dokumentus. Svarbu atidžiai perskaityti mūsų nurodymus ir kuo greičiau pateikti reikalaujamą informaciją. Jei nepavyks sėkmingai patvirtinti jūsų tapatybės per nustatytą laikotarpį, jūsų „Lowen Play“ paskyra gali būti laikinai sustabdyta arba uždaryta, o lėšų išėmimas nebus galimas.

Jei turite klausimų apie KYC procesą, dokumentų pateikimą ar jums reikia pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir atsakyti į visus jūsų klausimus. Su mumis galite susisiekti per tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje, el. paštu arba telefonu. Mes stengiamės suteikti aiškius ir išsamius atsakymus, kad jūsų patvirtinimo procesas būtų kuo sklandesnis. Jūsų patogumas ir saugumas yra mūsų prioritetas.