Privatlivspolitik

Velkommen til Lowen Play. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Lowen Play indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester eller interagerer med os på anden vis. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personlige data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR).

Ved at bruge Lowen Plays tjenester accepterer du betingelserne i denne fortrolighedspolitik. Vi opfordrer dig til at læse den grundigt igennem for at forstå vores praksis vedrørende dine personlige oplysninger.

Lowen Play indsamler forskellige typer af oplysninger, afhængigt af din interaktion med vores platform. Disse oplysninger kan omfatte:

• Identifikationsoplysninger: Navn, adresse, fødselsdato, køn, nationalitet, CPR-nummer eller lignende identifikationsnummer, e-mailadresse, telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige for at oprette og administrere din konto og for at overholde lovkrav om aldersverifikation og identifikation.
• Finansielle oplysninger: Betalingskortoplysninger, bankkontonumre, oplysninger om transaktioner og udbetalinger. Disse oplysninger bruges til at behandle indbetalinger og udbetalinger og til at overholde regler om hvidvaskning af penge.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og -version, tidszoneindstilling, browser-plugin-typer og -versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside. Disse data hjælper os med at sikre platformens sikkerhed og funktionalitet.
• Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder besøgte sider, klik, spilaktivitet og sessionstider. Disse data bruges til at forbedre din brugeroplevelse og vores tjenester.
• Kommunikationsdata: Indhold af e-mails, chatbeskeder og andre former for kommunikation med vores kundeservice. Disse oplysninger bruges til at besvare dine forespørgsler og forbedre vores kundeservice.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at verificere din identitet eller for at overholde lovgivningsmæssige krav.

Lowen Play anvender de indsamlede oplysninger til forskellige formål, herunder:

• Levering af tjenester: At oprette og administrere din Lowen Play-konto, behandle transaktioner, muliggøre spilaktivitet og levere kundesupport.
• Sikkerhed og overholdelse: At verificere din identitet, forhindre svindel, hvidvask af penge og andre ulovlige aktiviteter, samt at overholde vores licensforpligtelser og andre lovmæssige krav.
• Forbedring af tjenester: At analysere brugsdata for at forbedre vores hjemmeside, spiludvalg og brugeroplevelse. Dette inkluderer tilpasning af indhold og funktioner.
• Kommunikation: At sende dig vigtige opdateringer om din konto, servicemeddelelser og, med dit samtykke, markedsføringsmateriale om vores produkter og tilbud.
• Forskning og analyse: At udføre statistiske analyser og forskning for at forstå brugertendenser og forbedre vores forretningsstrategi.
• Tilpasning af oplevelsen: At tilpasse din oplevelse på Lowen Play, for eksempel ved at vise dig spil, der sandsynligvis vil interessere dig, baseret på din tidligere aktivitet.

Lowen Play behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. oprettelse af din konto og levering af vores spiltjenester).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Lowen Play er underlagt (f.eks. lovgivning om hvidvaskning af penge, skattelovgivning og licenskrav fra vores licensmyndighed).
• Legitime interesser: Behandlingen er nødvendig for at forfølge en legitim interesse for Lowen Play eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere (f.eks. for at forbedre vores tjenester, forhindre svindel og sikre netværks- og informationssikkerhed).
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi anmode om dit specifikke samtykke til behandling af dine personoplysninger, f.eks. til direkte markedsføring. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Lowen Play deler kun dine personlige oplysninger, når det er nødvendigt, og under strenge betingelser. Dette kan omfatte:

• Tjenesteudbydere: Vi kan dele oplysninger med tredjepartsleverandører, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-support, analyseudbydere og markedsføringsbureauer. Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har specificeret.
• Regulerende myndigheder: Vi er forpligtet til at videregive oplysninger til regulerende myndigheder, licensmyndigheder og andre offentlige instanser, når det kræves i henhold til lovgivningen, eller for at overholde vores licensbetingelser.
• Lovhåndhævende myndigheder: I tilfælde af mistanke om kriminel aktivitet kan vi videregive oplysninger til politi og andre lovhåndhævende myndigheder.
• Virksomhedsoverdragelse: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, omstrukturering eller salg af alle eller en del af Lowen Plays aktiver, kan dine personoplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil informere dig om en sådan overførsel og om eventuelle ændringer i fortrolighedspolitikken.
• Tredjepartsspiludbydere: Når du spiller spil fra tredjepartsudbydere på vores platform, kan visse data (f.eks. dit brugernavn og spilaktivitet) deles med disse udbydere for at muliggøre spillet og forhindre svindel.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Lowen Play tager datasikkerhed meget alvorligt. Vi har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Brug af SSL/TLS-kryptering til beskyttelse af data under transmission.
• Adgangskontrol: Strenge adgangskontroller til vores systemer, der sikrer, at kun autoriseret personale har adgang til personlige data.
• Firewalls: Anvendelse af firewalls for at beskytte vores netværk mod uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Gennemførelse af regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle trusler.
• Medarbejdertræning: Løbende træning af vores medarbejdere i databeskyttelse og informationssikkerhed.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at tage dine egne forholdsregler, f.eks. ved at bruge stærke adgangskoder og holde dem fortrolige.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger, som Lowen Play behandler:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig bliver rettet.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, især hvis behandlingen sker på grundlag af legitime interesser eller til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført forud for tilbagetrækningen.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i slutningen af denne politik. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Lowen Play anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere brugen af vores hjemmeside og tilpasse markedsføring. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside.

Vi bruger cookies til:

• Nødvendige cookies: Disse er afgørende for hjemmesidens grundlæggende funktioner, såsom login og sikkerhedsfunktioner.
• Funktionalitetscookies: Disse husker dine præferencer (f.eks. sprogvalg) for at give dig en mere personlig oplevelse.
• Ydeevne- og analysecookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Dette hjælper os med at optimere hjemmesidens ydeevne.
• Marketingcookies: Disse bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider for at vise relevante annoncer.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via din browsers indstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af Lowen Play.

Lowen Play opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden kan variere afhængigt af typen af data og formålet med behandlingen.

Typisk opbevarer vi dine data i minimum 5 år efter, at din konto er lukket, eller din sidste transaktion er foretaget, for at overholde lovgivning om hvidvaskning af penge og skattelovgivning. I visse tilfælde kan vi opbevare data i længere perioder, f.eks. i forbindelse med juridiske tvister eller for at forhindre svindel.

Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

Lowen Play kan i visse tilfælde overføre dine personlige oplysninger til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvis vores tjenesteudbydere eller partnere er baseret der. Når sådanne overførsler finder sted, sikrer vi, at der er implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR.

Dette kan omfatte:

• Overførsel til lande, der af Europa-Kommissionen er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
• Anvendelse af standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen, som giver passende garantier for beskyttelsen af personoplysninger.
• Indhentning af dit udtrykkelige samtykke til overførslen, efter at du er blevet informeret om de potentielle risici.

Lowen Plays tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige myndighedsalder for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra en person under den lovlige alder for spil, vil vi straks slette disse oplysninger fra vores registre. Hvis du har mistanke om, at et barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os omgående.

Lowen Play forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningsmæssige krav. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og den "sidst opdateret"-dato øverst på siden vil blive revideret.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger. Væsentlige ændringer vil blive meddelt dig via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: [email protected]

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning.