Datenschutzerklärung

Willkommen bei Lowen Play. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Arten von Informationen wir von Ihnen erfassen, wie wir diese verwenden, weitergeben und schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Lowen Play verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten.

Diese Richtlinie gilt für alle Dienste, die Lowen Play über unsere Website und andere damit verbundene Plattformen anbietet. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung und Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wir bitten Sie, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen.

Lowen Play sammelt verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste anbieten und verbessern zu können. Diese Informationen lassen sich in folgende Kategorien einteilen:

• Identifikationsdaten: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und eine Kopie Ihres Ausweisdokuments (z.B. Personalausweis oder Reisepass). Diese Daten sind für die Altersverifikation und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unerlässlich.
• Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse. Diese werden für die Kommunikation, Kontoverwaltung und zur Zustellung wichtiger Benachrichtigungen verwendet.
• Finanzdaten: Informationen zu Ihren Zahlungsmethoden, wie z.B. Kreditkarten- oder Bankkontodaten. Lowen Play speichert keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern nur Referenzen, die von unseren Zahlungsdienstleistern zur Abwicklung von Transaktionen benötigt werden.
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einsätzen, Gewinnen, Einzahlungen und Auszahlungen. Diese Daten sind wichtig für die Spielhistorie und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich der von Ihnen besuchten Seiten, der Dauer Ihres Besuchs und Ihrer Interaktionen mit unseren Inhalten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Korrespondenz mit uns, sei es per E-Mail, Live-Chat oder Telefon.

Lowen Play nutzt Ihre gesammelten Daten für eine Vielzahl von Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihnen ein sicheres, faires und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen:

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres Kontos: Dazu gehört die Registrierung, Verifizierung Ihrer Identität, die Verwaltung Ihrer Ein- und Auszahlungen sowie die Bereitstellung des Zugangs zu unseren Spielen.
• Verbesserung unserer Dienste: Wir analysieren Nutzungsdaten, um unsere Website-Funktionalität, Spielangebote und den Kundenservice zu optimieren.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Ihre Daten werden verwendet, um unbefugten Zugriff, Betrug, Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Dies ist ein zentraler Bestandteil unserer Lizenzauflagen.
• Kommunikation mit Ihnen: Wir senden Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Aktualisierungen unserer Dienste, Sicherheitswarnungen und, falls Sie zugestimmt haben, Marketingmitteilungen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Lowen Play ist verpflichtet, bestimmte Daten zu sammeln und zu speichern, um die Anforderungen unserer Glücksspiellizenz, Anti-Geldwäsche-Gesetze und anderer relevanter Vorschriften zu erfüllen.
• Kundensupport: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung effektiver Unterstützung.
• Personalisierung des Erlebnisses: Um Ihnen relevante Inhalte und Angebote basierend auf Ihren Präferenzen anzuzeigen, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Lowen Play erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, wie in der DSGVO festgelegt:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies betrifft insbesondere die Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Abwicklung von Transaktionen und die Bereitstellung unserer Spieldienste.
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der Lowen Play unterliegt. Dies umfasst die Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Gesetzen, Glücksspielvorschriften, Steuergesetzen und anderen behördlichen Anforderungen.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dazu gehören die Verbesserung unserer Dienste, die Betrugsprävention, die Netzwerksicherheit und die Direktwerbung, sofern dies im Einklang mit den geltenden Gesetzen steht.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen, insbesondere für Marketingzwecke, die nicht durch ein berechtigtes Interesse gedeckt sind. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.

Lowen Play gibt Ihre personenbezogenen Daten nur unter bestimmten Umständen und mit geeigneten Schutzmaßnahmen an Dritte weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, z.B. Zahlungsdienstleister, Anbieter von Identitätsverifizierungsdiensten, Softwareanbieter, Hosting-Partner und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Maßnahme erforderlich ist, um einer gerichtlichen Anordnung, einer behördlichen Anforderung oder anderen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dies umfasst auch die Offenlegung zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und zur Wahrung der Integrität des Glücksspiels.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Unternehmensvermögen oder einer ähnlichen Transaktion können Ihre Daten als Teil des übertragenen Vermögens an einen Dritten weitergegeben werden. Wir werden Sie über eine solche Übertragung informieren und sicherstellen, dass der Empfänger Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung schützt.
• Innerhalb der Unternehmensgruppe: Ihre Daten können an andere Unternehmen innerhalb der Lowen Play Unternehmensgruppe weitergegeben werden, um interne Verwaltungszwecke zu erfüllen und unsere Dienste zu koordinieren.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Lowen Play nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren eine Reihe von technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Die Übertragung sensibler Daten, wie z.B. Finanztransaktionen und persönliche Informationen, erfolgt über Secure Socket Layer (SSL)-Technologie.
• Zugangskontrollen: Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das eine strenge Geheimhaltungspflicht hat und nur dann auf Daten zugreift, wenn dies zur Erfüllung seiner Aufgaben unbedingt erforderlich ist.
• Firewalls: Unsere Server sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitssysteme und -verfahren durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Datensicherung: Es werden regelmäßige Backups Ihrer Daten erstellt, um Datenverlust zu verhindern.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, kann keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100% sicher sein. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren. Wir fordern Sie auf, Ihr Passwort sicher zu verwahren und es niemandem mitzuteilen.

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die von Lowen Play verarbeitet werden:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht. Sie können auch jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke einlegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Lowen Play verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern, die Leistung unserer Website zu analysieren und personalisierte Inhalte anzubieten.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies, die wir verwenden:
  • Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung und den Zugriff auf sichere Bereiche. Ohne diese Cookies können unsere Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren.
  • Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden. Dies hilft uns, die Website zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Auswahl zu erinnern (z.B. Benutzername, Sprache oder Region) und erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.
  • Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu liefern, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie werden auch verwendet, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

Sie haben die Möglichkeit, Cookies über Ihre Browsereinstellungen zu steuern und zu verwalten. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, alle Cookies abzulehnen oder nur bestimmte Arten von Cookies zuzulassen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren von Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Lowen Play speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Speicherdauer hängt von der Art der Daten und den jeweiligen rechtlichen und regulatorischen Anforderungen ab.

• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Gemäß den Anti-Geldwäsche-Gesetzen und den Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, bestimmte Kundendaten und Transaktionsdaten für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufzubewahren.
• Vertragliche Zwecke: Daten, die zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, werden für die Dauer Ihrer aktiven Nutzung unserer Dienste und eine angemessene Zeit danach gespeichert, um eventuelle Streitigkeiten zu lösen oder rechtliche Ansprüche zu verteidigen.
• Berechtigte Interessen: Daten, die auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie diese Interessen bestehen und Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.
• Einwilligung: Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, es gibt eine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Lowen Play ist ein international tätiges Unternehmen. Dies kann bedeuten, dass Ihre personenbezogenen Daten an Standorte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau wie im EWR bieten.

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein vergleichbares Schutzniveau zu gewährleisten. Dies kann durch folgende Maßnahmen geschehen:

• Angemessenheitsbeschlüsse: Übermittlung in Länder, für die die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
• Standardvertragsklauseln: Verwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die vertragliche Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Daten auferlegen.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen kann die Übermittlung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen, nachdem Sie über die potenziellen Risiken informiert wurden.

Wir stellen sicher, dass alle Drittanbieter, die Daten außerhalb des EWR verarbeiten, ebenfalls diese Schutzmaßnahmen einhalten.

Die Dienste von Lowen Play richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, welches in der Regel 18 Jahre beträgt. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von oder über einen Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Lowen Play behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, betreffen, werden Ihnen per E-Mail oder durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Website mitgeteilt, bevor die Änderungen wirksam werden.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Lowen Play oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Per E-Mail: [email protected]

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.