Datenschutzerklärung

Willkommen bei Lowen Play. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Lowen Play Informationen von Ihnen erfasst, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken bezüglich Ihrer persönlichen Daten und deren Behandlung zu verstehen. Durch die Nutzung der Dienste von Lowen Play stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste anbieten und verbessern zu können. Dazu gehören:

• Personenbezogene Identifikationsdaten: Dies umfasst Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie ein Konto bei Lowen Play registrieren, Einzahlungen tätigen, an Spielen teilnehmen oder mit unserem Kundendienst kommunizieren. Beispiele hierfür sind Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ausweisdokumente zur Verifizierung Ihrer Identität.
• Finanzinformationen: Informationen im Zusammenhang mit Ihren Transaktionen auf unserer Plattform, wie z. B. Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsmethoden. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern nur Referenzen, die von unseren Zahlungsdienstleistern bereitgestellt werden.
• Technische Daten: Informationen, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website nutzen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologie auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich der von Ihnen besuchten Seiten, der Dauer des Besuchs, der Klicks und der Interaktion mit unseren Diensten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns, zum Beispiel über Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen einen sicheren, reibungslosen und unterhaltsamen Service zu bieten:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Dies beinhaltet die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, die Bearbeitung von Transaktionen, die Bereitstellung von Spielen und den Kundensupport.
• Identitätsprüfung und Betrugsprävention: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug, sowie zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Alters.
• Kommunikation mit Ihnen: Um Ihnen wichtige Informationen bezüglich Ihres Kontos, unserer Dienste, Updates und relevanter Angebote von Lowen Play zu senden.
• Verbesserung unserer Dienste: Durch die Analyse von Nutzungsdaten können wir unsere Website, Produkte und Dienstleistungen optimieren und personalisieren.
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen: Um Gesetze und Vorschriften einzuhalten, die uns als Glücksspielanbieter auferlegt sind, einschließlich der Meldung an Aufsichtsbehörden.
• Marketing: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Marketingmaterialien über unsere Produkte und Dienstleistungen zusenden. Sie können dem jederzeit widersprechen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Lowen Play basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen (z. B. Kontoeröffnung, Bereitstellung von Spieldiensten).
• Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen (z. B. Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche, Altersverifikationspflichten).
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (z. B. Betrugsprävention, Netzwerksicherheit, Verbesserung unserer Dienste).
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, insbesondere für Marketingzwecke, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Lowen Play gibt Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen, wie z. B. Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister, Identitätsprüfungsdienste und Kundensupport-Anbieter. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verwenden.
• Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Handlung notwendig ist, um einer gerichtlichen Anordnung, einer behördlichen Anforderung oder einem anderen rechtlichen Verfahren nachzukommen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Vermögenswerten, einer Finanzierung oder einer Übernahme unseres Geschäfts durch ein anderes Unternehmen können Ihre Daten im Rahmen dieser Transaktion weitergegeben oder übertragen werden.
• Zum Schutz unserer Rechte: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Lowen Play, unseren Kunden oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte für deren unabhängige Marketingzwecke verkaufen oder vermieten.

Lowen Play nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Datenübertragungen werden mittels SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme werden regelmäßig auf Schwachstellen überprüft.
• Datensicherung: Wir führen regelmäßige Backups durch, um Datenverlust zu vermeiden.

Trotz unserer Bemühungen kann keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher sein. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, aber wir bemühen uns stets, diese auf dem höchstmöglichen Niveau zu halten.

Gemäß der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten bei Lowen Play folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigtem Interesse beruht, widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Lowen Play verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und unsere Marketingbemühungen zu unterstützen.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies: Wir verwenden Session-Cookies (die nach dem Schließen Ihres Browsers gelöscht werden) und persistente Cookies (die für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben).
• Zwecke: Cookies werden verwendet für die Funktionsfähigkeit der Website (z. B. Anmeldeinformationen), zur Leistungsanalyse (z. B. welche Seiten am häufigsten besucht werden) und für Marketingzwecke (z. B. Anzeigenrelevanz).

Sie haben die Möglichkeit, Cookies über Ihre Browsereinstellungen zu steuern und zu löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung ab.

• Kontodaten: Werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist und danach für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (z. B. zur Einhaltung von Geldwäschegesetzen).
• Transaktionsdaten: Werden gemäß den steuerrechtlichen und buchhalterischen Vorschriften aufbewahrt.
• Kommunikationsdaten: Können für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden, um den Kundenservice zu verbessern und rechtliche Streitigkeiten zu lösen.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort gespeichert werden, insbesondere wenn wir Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR einsetzen. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um Ihre Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO zu schützen. Dies kann durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder andere anerkannte Mechanismen erfolgen.

Die Dienste von Lowen Play richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen aus unseren Aufzeichnungen zu löschen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Gründen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website oder durch andere geeignete Kommunikationsmittel benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste von Lowen Play nach solchen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Lowen Play haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: [E-Mail-Adresse des Kundensupports einfügen]

Per Post: [Postanschrift des Unternehmens einfügen, falls zutreffend]

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.