Verantwoord spelen

Bij Lowen Play staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij zijn toegewijd aan het bieden van een veilige en plezierige spelomgeving voor al onze spelers. Wij begrijpen dat gokken verslavend kan zijn en wij nemen onze verantwoordelijkheid serieus om spelers te beschermen tegen de mogelijke negatieve gevolgen van overmatig gokken. Ons beleid is ontworpen om u te ondersteunen bij het behouden van controle over uw spelgedrag en om u de hulpmiddelen te bieden die u nodig heeft om weloverwogen beslissingen te nemen.

Lowen Play opereert onder strikte licentievoorwaarden en voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving inzake verantwoord spelen. Dit omvat onder andere de bescherming van kwetsbare spelers, het voorkomen van gokgerelateerde problemen en het bevorderen van een ethische spelcultuur. Wij investeren continu in technologie en training van ons personeel om ervoor te zorgen dat wij de hoogste standaarden handhaven.

Het is belangrijk om de tekenen van problematisch gokgedrag te herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Gokken moet een vorm van entertainment blijven, geen bron van stress of financiële problemen. Enkele indicatoren van problematisch gokgedrag kunnen zijn:

• Meer tijd en geld besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven.
• Proberen verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Gokken beïnvloedt uw werk, studie, relaties of financiën.
• Liegen over uw gokgedrag.
• Gevoelens van angst, schuld of depressie na het gokken.
• Moeite hebben om te stoppen met gokken, zelfs als u dat wilt.

Als u een of meer van deze tekenen bij uzelf of bij iemand die u kent herkent, is het raadzaam om hulp te zoeken. Lowen Play moedigt een open dialoog over gokgedrag aan en biedt middelen om u te ondersteunen.

Om gokken leuk en onder controle te houden, is het essentieel om u aan enkele basisprincipes te houden. Zie gokken als een vorm van entertainment, net als naar de bioscoop gaan of uit eten gaan. Het geld dat u eraan besteedt, moet u als verloren beschouwen, zodat u niet in de verleiding komt om verliezen terug te winnen.

• Stel een budget vast voor uw gokactiviteiten en houd u eraan.
• Gok nooit met geld dat u nodig heeft voor essentiële uitgaven, zoals huur of rekeningen.
• Combineer gokken niet met alcohol of drugs, dit kan uw beoordelingsvermogen beïnvloeden.
• Neem regelmatig pauzes en las voldoende rust in.
• Gok niet als u zich verveeld, gestrest, eenzaam of depressief voelt.
• Breng tijd door met familie en vrienden en zoek andere hobby's.

Door deze richtlijnen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw ervaring bij Lowen Play positief en verantwoord blijft.

Lowen Play biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor stortingen, verliezen en inzetten. Dit zijn krachtige hulpmiddelen om uw gokgedrag te beheren en te voorkomen dat u meer uitgeeft dan u van plan bent. U kunt deze limieten instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse periodes.

• Stortingslimieten: Bepaal hoeveel geld u maximaal kunt storten binnen een bepaalde periode. Dit helpt u om uw uitgaven te controleren.
• Verlieslimieten: Stel een maximumbedrag in dat u kunt verliezen binnen een bepaalde periode. Zodra u dit bedrag bereikt, kunt u niet meer verder spelen totdat de periode is verstreken.
• Inzetlimieten: Beperk het totale bedrag dat u kunt inzetten binnen een bepaalde periode.

Het instellen van deze limieten is eenvoudig en kan via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht, terwijl een verhoging van een limiet pas na een afkoelperiode ingaat. Dit geeft u de tijd om uw beslissing te heroverwegen en voorkomt impulsieve wijzigingen.

Als u merkt dat u even afstand wilt nemen van het gokken, biedt Lowen Play de optie voor een 'time-out' of 'afkoelperiode'. Dit stelt u in staat om uzelf tijdelijk uit te sluiten van spelen op onze website. U kunt kiezen uit verschillende periodes, variërend van 24 uur tot enkele weken of maanden.

Tijdens een time-out kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie van Lowen Play. Deze functie is bedoeld om u een welverdiende pauze te geven en u te helpen uw gokgedrag te resetten. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch heropend.

Voor spelers die een langere pauze nodig hebben of die het gevoel hebben dat hun gokgedrag problematisch wordt, biedt Lowen Play de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting is een serieuze stap die u in staat stelt om uzelf voor een langere periode, variërend van zes maanden tot vijf jaar, uit te sluiten van alle gokactiviteiten op onze website.

Tijdens een zelfuitsluitingsperiode kunt u niet inloggen op uw account, kunt u geen stortingen doen en ontvangt u geen promotionele materialen. Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u tijdens deze periode niet kunt gokken bij Lowen Play. Het is belangrijk om te onthouden dat zelfuitsluiting een bindende overeenkomst is. Als u zich heeft uitgesloten, kan uw account pas na afloop van de gekozen periode en na een expliciet verzoek van uw kant weer worden geactiveerd, na een zorgvuldige overweging van Lowen Play.

Lowen Play hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij voeren grondige leeftijdscontroles uit bij de registratie van nieuwe accounts om te garanderen dat alleen volwassenen toegang hebben tot onze diensten.

Wij adviseren ouders en voogden om waakzaam te zijn en maatregelen te nemen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites. Enkele tips zijn:

• Gebruik filtersoftware om goksites te blokkeren.
• Laat uw computer niet onbeheerd achter wanneer u bent ingelogd op uw Lowen Play account.
• Bewaar uw inloggegevens veilig en deel ze niet met minderjarigen.
• Informeer uw kinderen over de risico's van gokken.

Als u vermoedt dat een minderjarige toegang heeft tot uw account, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u besteedt aan gokken, biedt Lowen Play realiteitscontroles en sessieherinneringen. Deze functies zijn ontworpen om u regelmatig te informeren over de duur van uw speelsessie en, indien van toepassing, uw winsten of verliezen gedurende die sessie.

U kunt zelf instellen hoe vaak u een realiteitscontrole wilt ontvangen. Wanneer de ingestelde tijdslimiet is bereikt, verschijnt er een pop-upbericht op uw scherm. Dit bericht herinnert u aan de verstreken tijd en geeft u de mogelijkheid om verder te spelen, een pauze te nemen of uit te loggen. Deze herinneringen helpen u om weloverwogen beslissingen te nemen over uw speelgedrag en voorkomen dat u ongemerkt te lang doorspeelt.

Het regelmatig uitvoeren van een zelfevaluatie kan u helpen om inzicht te krijgen in uw gokgedrag en eventuele risico's vroegtijdig te identificeren. Lowen Play moedigt u aan om eerlijk naar uw eigen gewoonten te kijken. Stel uzelf de volgende vragen:

• Gok ik vaker of met hogere bedragen dan ik van plan was?
• Heb ik geprobeerd te stoppen met gokken, maar is dat niet gelukt?
• Voel ik me schuldig of angstig na het gokken?
• Heeft gokken geleid tot financiële problemen voor mij of mijn familie?
• Verberg ik mijn gokgedrag voor anderen?
• Gok ik om te ontsnappen aan problemen of stress?

Als u meerdere van deze vragen met 'ja' beantwoordt, kan dit een indicatie zijn van problematisch gokgedrag. Wij adviseren u om in dat geval contact op te nemen met onze klantenservice of een professionele hulpverleningsinstantie. Lowen Play staat klaar om u te ondersteunen in het vinden van de juiste hulp en middelen.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: Nederland

• OpenOverGokken · Hulplijn: 0800 24 000 22
• AGOG (Anonieme Gokkers) · Hulplijn: 0800 22 777 22
• Zelfuitsluiting: Cruks

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)