Personvernerklæring

Velkommen til Lowen Play. Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle dine personopplysninger med den største forsiktighet. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Lowen Play samler inn, bruker, lagrer og beskytter informasjonen din når du bruker våre tjenester, inkludert vår nettside og mobile applikasjoner. Vi opererer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR), for å sikre åpenhet og sikkerhet rundt dine data. Ved å bruke Lowen Plays tjenester, godtar du praksisen beskrevet i denne erklæringen.

Lowen Play samler inn ulike typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer:

• Identifikasjonsdata: Fullt navn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet, bostedsadresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi samler også inn kopier av ID-dokumenter (pass, førerkort) for verifiseringsformål.
• Finansiell informasjon: Betalingsdetaljer som bankkontonummer, kredittkortinformasjon, og transaksjonshistorikk. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnumre, men bruker sikre betalingsløsninger som krypterer og behandler denne informasjonen.
• Transaksjonsdata: Informasjon om dine spillaktiviteter, innskudd, uttak, innsatser og gevinster.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem og plattform, samt annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til vår nettside.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, produkter og tjenester, inkludert besøksmønstre og interaksjoner.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, chat, telefon eller andre kanaler.
• Markedsførings- og kommunikasjonspreferanser: Dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter.

Lowen Play bruker den innsamlede informasjonen til en rekke formål, alle med sikte på å levere en sikker, lovlig og tilfredsstillende spillopplevelse:

• For å administrere din konto: Dette inkluderer å behandle registreringen din, verifisere identiteten din, og administrere dine innskudd og uttak.
• For å levere våre tjenester: Å gi deg tilgang til våre spill og funksjoner, behandle dine innsatser og utbetale gevinster.
• For å overholde juridiske forpliktelser: Dette omfatter å forhindre hvitvasking av penger, svindel, og å overholde lisenskrav fra vår lisensmyndighet. Vi er lovpålagt å samle inn og behandle visse data for disse formålene.
• For å forbedre våre tjenester: Ved å analysere bruksdata kan vi identifisere områder for forbedring på vår nettside og i våre tilbud.
• For kundestøtte: Å svare på dine spørsmål, løse problemer, og yte assistanse.
• For markedsføring: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om kampanjer, bonuser og nye spill som kan være av interesse for deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• For sikkerhet og svindelforebygging: Overvåke kontoaktivitet for mistenkelig adferd og beskytte våre brukere og Lowen Play mot svindel og uautorisert tilgang.

Lowen Play behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag, i henhold til GDPR:

• Oppfyllelse av kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har inngått med deg, for eksempel vilkårene og betingelsene for din konto.
• Overholdelse av rettslige forpliktelser: Vi behandler data for å overholde lovkrav, inkludert anti-hvitvaskingslovgivning og spillreguleringer.
• Berettiget interesse: Vi behandler data der det er nødvendig for våre legitime interesser, for eksempel for å forbedre våre tjenester, forhindre svindel, eller for markedsføringsformål, forutsatt at dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre enn disse interessene.
• Samtykke: I visse tilfeller, spesielt for direkte markedsføring, vil vi innhente ditt eksplisitte samtykke før vi behandler dine personopplysninger. Du har rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst.

Lowen Play deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra i følgende tilfeller og kun når det er nødvendig:

• Tjenesteleverandører: Vi kan dele data med tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandlere, programvareleverandører, kundestøtte og identitetsverifiseringstjenester. Disse leverandørene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi angir.
• Regulerende og rettshåndhevende myndigheter: Vi vil utlevere informasjon når vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel til lisensmyndigheter, politi eller andre offentlige organer i forbindelse med etterforskning av kriminell aktivitet.
• Selskaper innenfor samme konsern: Dine data kan deles innenfor Lowen Play-konsernet for administrative formål og for å levere en sammenhengende tjeneste.
• Potensielle kjøpere av virksomheten: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av Lowen Play, kan dine personopplysninger bli overført til den nye eieren. Vi vil i så fall sørge for at den nye eieren forplikter seg til å beskytte dine data i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vi forsikrer at alle tredjeparter vi deler data med, overholder strenge standarder for databeskyttelse.

Lowen Play tar datasikkerhet på alvor. Vi har implementert omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer:

• Kryptering: All dataoverføring mellom deg og våre servere er kryptert ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
• Tilgangskontroll: Streng tilgangskontroll sikrer at kun autorisert personell har tilgang til dine personopplysninger, og kun når det er nødvendig for å utføre sine arbeidsoppgaver.
• Brannmurer: Våre systemer er beskyttet av avanserte brannmurer for å forhindre uautorisert nettverkstilgang.
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner: Vi utfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester for å identifisere og utbedre potensielle sårbarheter.
• Ansattes opplæring: Alle ansatte i Lowen Play mottar regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data, kan ingen system garantere 100% sikkerhet. Vi oppfordrer deg til å ta dine egne forholdsregler, som å bruke sterke passord og ikke dele kontoinformasjon.

Som registrert bruker hos Lowen Play har du en rekke rettigheter under GDPR:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel hvis dataene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for. Vær oppmerksom på at vi kan være forpliktet til å beholde visse data for å overholde lovkrav.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine data under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før tilbaketrekkingen.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. Datatilsynet i Norge) hvis du mener at dine rettigheter er blitt brutt.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktdetaljene nederst i denne erklæringen. Vi vil svare på din forespørsel i samsvar med gjeldende lovgivning.

Lowen Play bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, og tilpasse innhold. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker vår nettside.

Vi bruker informasjonskapsler til:

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt, for eksempel for å la deg logge inn og navigere på sidene.
• Ytelsesinformasjonskapsler: Disse samler inn anonym informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan forbedre funksjonaliteten.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse husker dine valg (f.eks. språk, region) for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsføringskapsler: Disse brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser gjennom nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til Lowen Plays nettside.

Lowen Play lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å overholde juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden kan variere avhengig av datatypen og formålet med behandlingen.

Generelt beholder vi kundedata i en periode som er fastsatt av vår lisensmyndighet og gjeldende lovgivning for anti-hvitvasking, vanligvis fem år etter at kundeforholdet er avsluttet. Etter denne perioden vil dataene enten bli slettet permanent eller anonymisert, med mindre vi har en legitim grunn til å beholde dem lenger.

Lowen Play kan overføre dine personopplysninger til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) dersom våre tjenesteleverandører eller konsernselskaper opererer i slike land. Når slike overføringer finner sted, vil vi sørge for at det er et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine data. Dette kan inkludere bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, eller ved å overføre data til land som er anerkjent av EU-kommisjonen for å ha et tilstrekkelig databeskyttelsesnivå.

Vi er forpliktet til å sikre at dine data er beskyttet uansett hvor de behandles, og vi vil ta alle nødvendige skritt for å sikre at overføringene er i samsvar med GDPR.

Lowen Plays tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år, eller den lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon, hvis denne er høyere. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra en person under den lovlige alderen, vil vi umiddelbart slette denne informasjonen fra våre systemer. Hvis du mistenker at et barn under den lovlige alderen har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Lowen Play forbeholder seg retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller gjennom en tydelig melding på vår nettside. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine data. Den siste revisjonsdatoen vil alltid være synlig øverst i dokumentet.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av dine personopplysninger av Lowen Play, eller ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernombud:

E-post: [Sett inn relevant e-postadresse for personvernombud]

Vi vil gjøre vårt beste for å svare på din henvendelse så raskt som mulig.