Politika zasebnosti

Dobrodošli pri Lowen Play. Vaša zasebnost je za nas izjemno pomembna. Ta politika zasebnosti podrobno opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše osebne podatke, ko uporabljate naše storitve prek spletnega mesta Lowen Play. Z uporabo naših storitev se strinjate z zbiranjem in uporabo vaših podatkov v skladu s to politiko. Zavezani smo k spoštovanju veljavnih zakonov o varovanju podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) Evropske unije.

Ta politika velja za vse uporabnike naših storitev in pojasnjuje vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Priporočamo vam, da to politiko natančno preberete.

Zbiramo različne vrste informacij za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev. Ti podatki lahko vključujejo:

• Podatki o identiteti: Ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo, ID dokumenta (npr. osebna izkaznica, potni list), uporabniško ime in geslo.
• Kontaktni podatki: Naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonska številka.
• Finančni podatki: Podatki o plačilnih karticah, bančnih računih, podatki o transakcijah, vključno z zgodovino pologov in dvigov.
• Podatki o uporabi: Podatki o tem, kako uporabljate naše spletno mesto in storitve, vključno z zgodovino iger, stavami, prijavami in odjavami, IP naslovi, vrsto brskalnika, časovnimi žigi in podatki o lokaciji.
• Tehnični podatki: IP naslov, podatki za prijavo, vrsta in različica brskalnika, nastavitve časovnega pasu in lokacije, vrste in različice vtičnikov brskalnika, operacijski sistem in platforma ter druge tehnologije na napravah, ki jih uporabljate za dostop do tega spletnega mesta.
• Komunikacijski podatki: Vsebina vaše komunikacije z nami, vključno z e-pošto, klepetom v živo in telefonskimi klici.
• Podatki za preverjanje: Podatki, ki jih zahtevamo za preverjanje vaše identitete in izpolnjevanje regulativnih zahtev (npr. preprečevanje pranja denarja).

Vaše osebne podatke uporabljamo za več namenov, vključno z:

• Zagotavljanje in upravljanje storitev: Za obdelavo vaših stav, transakcij, upravljanje vašega računa in omogočanje dostopa do naših iger.
• Preverjanje identitete: Za preverjanje vaše starosti in identitete, da zagotovimo, da ste upravičeni do uporabe naših storitev in da izpolnjujemo regulativne obveznosti (npr. KYC, AML).
• Varnost in preprečevanje goljufij: Za spremljanje in preprečevanje nepooblaščenega dostopa, goljufivih dejavnosti in drugih nezakonitih praks.
• Izboljšanje storitev: Za analizo uporabe naših storitev in izboljšanje uporabniške izkušnje, funkcionalnosti in ponudbe iger.
• Komunikacija: Za obveščanje o novostih, promocijah, spremembah pogojev in za odgovarjanje na vaša vprašanja in zahteve.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: Za izpolnjevanje zahtev licenciranja, davčnih zakonov in drugih regulativnih obveznosti.
• Trženje: Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo trženjska sporočila o izdelkih in storitvah Lowen Play, ki bi vas lahko zanimali.

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot jih določa GDPR:

• Izpolnjevanje pogodbe: Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste, ali za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. registracija računa, obdelava stav).
• Zakonska obveznost: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonske obveznosti, ki velja za Lowen Play (npr. preprečevanje pranja denarja, poročanje davčnim organom).
• Zakoniti interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje Lowen Play ali tretja oseba, razen kadar nad takimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine (npr. varnost spletnega mesta, preprečevanje goljufij, izboljšanje storitev). Vedno si prizadevamo uravnotežiti naše interese z vašimi pravicami.
• Soglasje: V primerih, ko ne moremo uporabiti nobene od zgoraj navedenih pravnih podlag, bomo za obdelavo vaših podatkov pridobili vaše izrecno soglasje (npr. za pošiljanje določenih trženjskih sporočil). Soglasje lahko kadar koli prekličete.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Vaše podatke lahko delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

• Ponudniki storitev: Tretje osebe, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev, kot so ponudniki plačilnih storitev, ponudniki IT storitev, ponudniki gostovanja, ponudniki preverjanja identitete in ponudniki trženjskih storitev. Ti ponudniki so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov in jih lahko uporabljajo le za izvajanje storitev, ki jih opravljajo za nas.
• Regulativni organi in organi pregona: Ko je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zahtev licenciranja ali za preiskavo morebitnih nezakonitih dejavnosti.
• Partnerska podjetja: Znotraj skupine Lowen Play, za namene interne administracije in zagotavljanja usklajenih storitev.
• Poslovni prenosi: V primeru združitve, prevzema, prodaje premoženja ali stečaja, lahko vaše podatke prenesemo na tretjo osebo. O tem vas bomo obvestili.
• Ponudniki iger: Za zagotavljanje igralnih storitev in preprečevanje goljufij.

Vedno si prizadevamo zagotoviti, da so vsi prejemniki vaših podatkov zavezani k varovanju zasebnosti in varnosti podatkov.

Pri Lowen Play jemljemo varnost vaših podatkov zelo resno. Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo šifriranje podatkov, požarne zidove, nadzor dostopa, redne varnostne preglede in usposabljanje zaposlenih.

Kljub našim prizadevanjem noben prenos podatkov prek interneta ali elektronsko shranjevanje ni popolnoma varen. Čeprav se trudimo zaščititi vaše osebne podatke, ne moremo jamčiti za absolutno varnost. Priporočamo vam, da tudi sami sprejmete ukrepe za zaščito svojih podatkov, kot je uporaba močnih gesel in njihovo redno spreminjanje.

V skladu z GDPR imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:

• Pravica do dostopa: Pravico imate zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka: Pravico imate zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): Pravico imate zahtevati izbris vaših osebnih podatkov pod določenimi pogoji. Upoštevajte, da izbris morda ne bo mogoč v vseh primerih, še posebej zaradi zakonskih obveznosti.
• Pravica do omejitve obdelave: Pravico imate zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov pod določenimi pogoji.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravico imate prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Pravico imate ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar se obdelujejo na podlagi zakonitih interesov ali za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica soglasja: Kadar se obdelava opira na vaše soglasje, imate pravico, da kadar koli prekličete svoje soglasje. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na soglasju pred njegovim preklicem.
• Pravica do vložitve pritožbe: Pravico imate vložiti pritožbo pri nadzornem organu (Informacijski pooblaščenec v Sloveniji), če menite, da so bile vaše pravice kršene.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte prek kontaktnih podatkov, navedenih na koncu te politike.

Spletno mesto Lowen Play uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, analizo prometa na spletnem mestu in za namene trženja. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete spletno mesto.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Nujni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletnega mesta in omogočajo osnovne funkcije, kot so prijava in dostop do varnih območij. Brez njih spletno mesto ne more pravilno delovati.
• Analitični/izvedbeni piškotki: Zbirajo informacije o tem, kako uporabniki uporabljajo spletno mesto, kar nam pomaga izboljšati njegovo delovanje. Ti piškotki ne zbirajo podatkov, ki bi vas neposredno identificirali.
• Funkcionalni piškotki: Omogočajo spletnemu mestu, da si zapomni vaše izbire (npr. uporabniško ime, jezik ali regijo) in zagotavlja izboljšane, bolj osebne funkcije.
• Trženjski/ciljni piškotki: Uporabljajo se za prikazovanje oglasov, ki so bolj relevantni za vas in vaše interese. Uporabljajo se tudi za omejevanje števila prikazov oglasa in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj.

Svoje nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev brskalnika. Upoštevajte, da lahko onemogočanje nekaterih piškotkov vpliva na funkcionalnost spletnega mesta Lowen Play.

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih ali poročevalskih zahtev. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in namen obdelave. Običajno so to naslednja obdobja:

• Podatki o transakcijah: najmanj 5 let po zaključku transakcije, v skladu z zakoni o preprečevanju pranja denarja.
• Podatki o računu: dokler je vaš račun aktiven in še nekaj časa po njegovi zaprtju, da lahko izpolnjujemo zakonske obveznosti ali rešujemo morebitne spore.
• Podatki, zbrani na podlagi soglasja: dokler soglasja ne prekličete ali dokler ni izpolnjen namen, za katerega je bilo soglasje dano.

Ko vaši podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

Vaši osebni podatki se lahko prenesejo in obdelujejo v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kjer morda ne veljajo enaki zakoni o varovanju podatkov. V takšnih primerih bomo zagotovili, da so vaši podatki ustrezno zaščiteni z izvajanjem ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali zagotavljanje, da ima prejemnik certifikat za prenos podatkov. O teh ukrepih vas bomo obvestili na vašo zahtevo.

Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let (ali zakonske starosti za igranje iger na srečo v vaši jurisdikciji). Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od otrok. Če ugotovimo, da smo nenamerno zbrali osebne podatke od otroka, bomo te podatke nemudoma izbrisali iz naših sistemov. Če menite, da smo morda zbrali podatke o otroku, nas prosimo obvestite.

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani. Priporočamo vam, da redno pregledujete to politiko, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami. Pomembne spremembe vas bomo obvestili po e-pošti ali z obvestilom na našem spletnem mestu Lowen Play.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali pomisleke glede te politike zasebnosti ali obdelave vaših osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate na:

E-pošta: [Vstavi e-poštni naslov za podporo strankam]

Poštni naslov: [Vstavi poštni naslov registriranega sedeža, če je primerno, sicer odstrani]

Naša ekipa za podporo strankam vam bo z veseljem pomagala.