Integritetspolicy

Välkommen till Lowen Play. Din integritet är av yttersta vikt för oss. Denna integritetspolicy beskriver hur Lowen Play samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter. Vi är engagerade i att behandla dina uppgifter på ett säkert och transparent sätt, i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR).

Genom att använda Lowen Plays tjänster samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy. Vi uppmanar dig att noggrant läsa igenom denna policy för att förstå hur vi hanterar dina personuppgifter.

Vi samlar in olika typer av information för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster till dig. Denna information kan delas in i följande kategorier:

• Identifieringsuppgifter: Namn, personnummer eller motsvarande identifieringsnummer, födelsedatum, adress, e-postadress och telefonnummer. Denna information är nödvändig för att skapa och hantera ditt konto samt för att uppfylla våra lagstadgade krav gällande kundkännedom (KYC).
• Finansiell information: Bankkontouppgifter, transaktionshistorik, insättningar och uttag. Detta är avgörande för att hantera dina spelaktiviteter och betalningar.
• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhetstyp, besökta sidor och tidpunkter. Denna data hjälper oss att säkerställa säkerheten, förbättra användarupplevelsen och förhindra bedrägerier.
• Användningsdata: Information om hur du använder våra tjänster, inklusive spelhistorik, insatsmönster och interaktioner med vår plattform. Denna data används för att anpassa din upplevelse och för att uppfylla krav på ansvarsfullt spelande.
• Kommunikationsdata: Innehåll i korrespondens med vår kundtjänst, via e-post, chatt eller telefon. Detta hjälper oss att hantera dina förfrågningar och förbättra vår service.

Lowen Play använder den insamlade informationen för en rad ändamål, alla med syftet att erbjuda dig en säker, rättvis och underhållande spelupplevelse:

• Tillhandahålla och hantera tjänster: Skapa och administrera ditt konto, behandla transaktioner, och ge dig tillgång till våra spel och funktioner.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning: Skydda dig och Lowen Play från bedrägerier, penningtvätt och andra olagliga aktiviteter. Vi använder informationen för att verifiera din identitet och övervaka misstänkt beteende.
• Efterlevnad av lagar och regler: Uppfylla våra lagliga skyldigheter, inklusive krav från vår licensmyndighet, såsom rapportering och ansvarsfullt spelande.
• Kundsupport: Besvara dina frågor, lösa problem och ge dig hjälp när du behöver det.
• Förbättring av tjänster: Analysera hur våra tjänster används för att identifiera förbättringsområden, utveckla nya funktioner och optimera användarupplevelsen.
• Marknadsföring (med ditt samtycke): Skicka dig information om kampanjer, bonusar och nya spel som kan vara av intresse för dig, förutsatt att du har gett ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla detta samtycke.

Lowen Play behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder, i enlighet med GDPR:

• Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra det avtal vi har med dig, det vill säga att tillhandahålla speltjänster och hantera ditt konto.
• Rättslig förpliktelse: Vi behandlar uppgifter för att uppfylla lagkrav, såsom regler för penningtvätt, åldersverifiering och ansvarsfullt spelande, samt krav från vår licensmyndighet.
• Berättigat intresse: Vi kan behandla vissa uppgifter när vi har ett berättigat intresse som väger tyngre än dina intressen och grundläggande rättigheter. Detta kan inkludera säkerhetsåtgärder, bedrägeribekämpning, förbättring av våra tjänster och intern analys.
• Samtycke: I vissa fall, till exempel för direktmarknadsföring, kommer vi att be om ditt uttryckliga samtycke innan vi behandlar dina personuppgifter. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

Lowen Play delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och med lämpliga skyddsåtgärder. Vi kan dela din information med följande parter:

• Tjänsteleverantörer: Tredjepartsleverantörer som utför tjänster åt oss, såsom betalningshantering, IT-support, ID-verifiering och analys. Dessa leverantörer är bundna av avtal att skydda dina uppgifter och endast använda dem för de ändamål vi specificerat.
• Myndigheter och tillsynsorgan: Om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller på begäran av en behörig myndighet, till exempel för att uppfylla anti-penningtvättslagar eller för att utreda misstänkt brottslighet.
• Licensmyndigheter: För att uppfylla kraven från vår licensmyndighet och säkerställa en reglerad och säker spelmiljö.
• Affärspartners: I vissa fall kan vi dela anonymiserad eller aggregerad data med affärspartners för analys och marknadsföringsändamål, men aldrig på ett sätt som direkt identifierar dig.
• Koncernbolag: Inom Lowen Plays koncern kan uppgifter delas för administrativa ändamål, för att tillhandahålla integrerade tjänster och för att säkerställa efterlevnad.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Lowen Play tar din datasäkerhet på största allvar. Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar:

• Kryptering: Användning av SSL/TLS-kryptering för att skydda data under överföring.
• Åtkomstkontroll: Begränsad åtkomst till personuppgifter, endast för medarbetare som behöver informationen för att utföra sina arbetsuppgifter.
• Brandväggar: Skydd av våra nätverk med avancerade brandväggar.
• Regelbundna säkerhetsrevisioner: Kontinuerlig övervakning och testning av våra system för att identifiera och åtgärda sårbarheter.
• Anonymisering och pseudonymisering: Där det är möjligt och lämpligt, anonymiserar eller pseudonymiserar vi data för att minska risken för identifiering.

Trots våra ansträngningar kan ingen metod för dataöverföring eller lagring garantera 100% säkerhet. Vi strävar dock alltid efter att upprätthålla den högsta möjliga säkerhetsnivån.

Enligt GDPR har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter. Lowen Play respekterar och stöder dessa rättigheter:

• Rätt till information: Du har rätt att få tydlig och transparent information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilket denna policy avser att ge.
• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
• Rätt till radering (rätten att bli glömd): Under vissa omständigheter har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för. Observera att lagliga skyldigheter kan hindra oss från att radera vissa uppgifter omedelbart.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter, till exempel om du bestrider uppgifternas korrekthet.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om vår behandling baseras på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer att behandla din begäran i enlighet med gällande lagstiftning.

Lowen Play använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din användarupplevelse, analysera webbplatstrafik och för marknadsföringsändamål.

• Vad är cookies? Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper oss att känna igen dig vid återkommande besök.
• Hur vi använder cookies: Vi använder cookies för att:
  • Komma ihåg dina preferenser och inställningar.
  • Spåra din användning av våra tjänster för att förbättra funktionaliteten.
  • Säkerställa säkerheten och förhindra bedrägerier.
  • Leverera relevant marknadsföring.
• Dina val: Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare. Du kan välja att blockera eller radera cookies, men detta kan påverka funktionaliteten på Lowen Plays webbplats.

För mer detaljerad information om hur vi använder cookies, se vår separata Cookiepolicy.

Lowen Play lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag eller regler. Lagringstider kan variera beroende på typ av data och de lagliga krav som gäller.

• Kontoinformation: Lagras så länge ditt konto är aktivt och under en viss period efter att det har stängts, för att uppfylla lagstadgade krav (t.ex. anti-penningtvättslagar) och för att hantera eventuella tvister.
• Transaktionsdata: Lagras enligt lagstadgade krav för bokföring och finansiell rapportering, vilket ofta är sju år eller mer.
• Kommunikationsdata: Lagras under en period som är rimlig för att hantera kundtjänstärenden och för att förbättra vår service.

När dina uppgifter inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt eller anonymiseras.

Lowen Play kan komma att överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om så sker, säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och att lämpliga skyddsåtgärder vidtas. Detta kan inkludera:

• Överföring till länder som Europeiska kommissionen har bedömt har en adekvat skyddsnivå.
• Användning av standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.
• Andra lämpliga skyddsåtgärder som godkänts av behöriga myndigheter.

Vi strävar alltid efter att skydda dina uppgifter, oavsett var de behandlas.

Lowen Plays tjänster är inte avsedda för personer under 18 år (eller den lagliga åldern för spel i din jurisdiktion). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om vi upptäcker att vi har samlat in personuppgifter från en minderårig kommer vi att vidta åtgärder för att radera informationen så snart som möjligt.

Om du misstänker att en minderårig har tillhandahållit oss personuppgifter, vänligen kontakta oss omedelbart.

Lowen Play kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller i lagstiftningen. Vi kommer att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats och ange datumet för den senaste revisionen.

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig antingen via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats.

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur Lowen Play behandlar dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina integritetsrättigheter, är du välkommen att kontakta oss:

• Via e-post: [Ange e-postadress för integritetsfrågor]
• Via vår kundtjänst: Tillgänglig via chatt eller telefon på vår webbplats.

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom en rimlig tidsram och i enlighet med gällande lagstiftning. Om du anser att vi inte har hanterat dina frågor tillfredsställande, har du rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet.