Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Lowen Play. В Lowen Play се отнасяме сериозно към защитата на Вашите лични данни. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата информация, когато използвате нашите услуги. Тя също така обяснява Вашите права относно Вашите лични данни. Моля, прочетете внимателно този документ, за да разберете нашите практики.

Lowen Play се ангажира да спазва всички приложими закони и разпоредби за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR). Като използвате услугите на Lowen Play, Вие се съгласявате със събирането и използването на Вашите данни в съответствие с тази политика.

Събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да бъде предоставена директно от Вас или събрана автоматично.

• Лична идентификационна информация: Това включва Вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и данни за самоличност (например номер на лична карта или паспорт). Събираме тази информация по време на регистрация и за целите на верификация.
• Финансова информация: Включва данни за Вашите банкови сметки, дебитни/кредитни карти и други платежни методи, които използвате за депозити и тегления. Ние не съхраняваме пълни номера на карти, а само маркери за транзакции.
• Данни за транзакции: Информация относно Вашите залози, печалби, депозити, тегления и други финансови операции, извършени чрез Lowen Play.
• Технически данни: Включва IP адрес, тип и версия на браузъра, настройки на часова зона, типове и версии на приставки за браузъра, операционна система и платформа, както и друга технология на устройствата, които използвате за достъп до нашия уебсайт.
• Данни за употреба: Информация за това как използвате нашия уебсайт, включително време на посещение, прегледани страници, време, прекарано на тези страници, пътища за навигация, взаимодействия с функции и други статистически данни.
• Комуникационни данни: Записи на кореспонденцията Ви с нас, включително имейли, чатове на живо и телефонни разговори.
• Данни за публични регистри: Можем да събираме информация от публично достъпни източници за целите на верификация и спазване на регулациите.

Използваме събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето и подобряването на услугите на Lowen Play:

• За управление на Вашия акаунт: За да създадем и поддържаме Вашия акаунт, да обработваме Вашите залози и транзакции, да управляваме Вашите участия в игри и да Ви предоставяме достъп до нашите услуги.
• За верификация на самоличността: За да проверим Вашата самоличност и възраст, както се изисква от закона, и да предотвратим измами и пране на пари.
• За обработка на плащания: За да обработваме Вашите депозити и тегления безопасно и ефективно.
• За комуникация с Вас: За да Ви изпращаме важни известия относно Вашия акаунт, актуализации на услугите, промени в нашите условия и политики, както и за да отговаряме на Вашите запитвания и поддръжка.
• За маркетинг и промоции: С Ваше съгласие, за да Ви изпращаме информация за нашите промоции, бонуси и нови игри, които може да представляват интерес за Вас. Можете да се откажете от получаването на маркетингови съобщения по всяко време.
• За подобряване на нашите услуги: За да анализираме как използвате нашите услуги, да идентифицираме тенденции, да персонализираме Вашето преживяване и да разработваме нови функции и продукти.
• За сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим нашите услуги и потребители от измами, злоупотреби, неоторизиран достъп и други незаконни дейности.
• За спазване на правни и регулаторни задължения: За да спазваме изискванията на нашата лицензираща власт и други приложими закони и разпоредби.

Обработваме Вашите лични данни само когато имаме законно основание за това. Основните правни основания, на които Lowen Play разчита, са:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който Вие сте страна, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (например, за да управляваме Вашия акаунт и да обработваме транзакции).
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени (например, за да спазваме изискванията за борба с измамите и прането на пари).
• Законни интереси: Обработката е необходима за целите на законните интереси, преследвани от нас или от трета страна, освен когато пред тези интереси имат предимство Вашите интереси или основни права и свободи (например, за подобряване на нашите услуги, за предотвратяване на измами, за сигурност на мрежата и информацията).
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на конкретни данни, особено за маркетингови цели. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Lowen Play може да споделя Вашата информация с трети страни само при определени обстоятелства и при спазване на строги мерки за сигурност:

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашия бизнес, като например доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на хостинг, доставчици на аналитични услуги и фирми за обслужване на клиенти. Тези доставчици имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени да я защитават.
• Регулаторни органи и правоприлагащи служби: Можем да разкрием Вашата информация, ако това се изисква от закона или ако добросъвестно вярваме, че такова действие е необходимо за спазване на правно задължение, защита на нашите права или собственост, предотвратяване на измами или за защита на сигурността на нашите потребители или обществото.
• Бизнес партньори: В определени случаи можем да споделяме данни с бизнес партньори за съвместни промоции или услуги, но само с Вашето изрично съгласие.
• Прехвърляне на бизнес: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга форма на прехвърляне на бизнеса, Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени на трета страна като част от тези активи. Ние ще Ви уведомим, ако това се случи, и ще гарантираме, че новата организация спазва тази политика за поверителност.

Никога няма да продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с Вашите лични данни на трети страни за техните маркетингови цели без Вашето изрично съгласие.

Lowen Play прилага строги технически и организационни мерки за сигурност, за да защити Вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за защита на всички данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до Вашите лични данни е ограничен само до служители, изпълнители и агенти на Lowen Play, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения и са обвързани със задължения за конфиденциалност.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени с модерни защитни стени, за да предотвратим неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност.
• Обучение на персонала: Нашият персонал е обучен относно важността на защитата на данните и най-добрите практики за сигурност.

Въпреки всички наши усилия, предаването на информация по интернет никога не е напълно сигурно. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност на Вашите данни, но се стремим да използваме търговски приемливи средства за тяхната защита.

Съгласно GDPR и други приложими закони за защита на данните, Вие имате следните права относно Вашите лични данни:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): При определени обстоятелства имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработката: При определени обстоятелства имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни при определени условия, особено когато обработката се основава на законни интереси или за директен маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните, ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени в края на тази политика. Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да отговорим на Вашето искане.

Lowen Play използва „бисквитки“ (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобри Вашето преживяване на нашия уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

• Задължителни бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те обикновено се задават само в отговор на действия, извършени от Вас, като например настройване на предпочитанията за поверителност, влизане или попълване на формуляри.
• Аналитични бисквитки: Те ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, за да можем да измерваме и подобряваме работата на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои са най-малко популярни и как посетителите се движат из сайта.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици на трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници.
• Маркетингови бисквитки: Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании за изграждане на профил на Вашите интереси и да Ви показват подходящи реклами на други сайтове.

Можете да управлявате Вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър или чрез инструмента за съгласие за бисквитки на нашия уебсайт. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта.

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или регулаторни изисквания. Периодът на съхранение се определя от няколко фактора, включително вида на данните, целта на обработката и приложимите законови изисквания.

Например, съгласно изискванията на нашата лицензираща власт и законите за борба с прането на пари, ние сме задължени да съхраняваме определени данни за клиенти и транзакции за минимален период след прекратяване на отношенията с клиента. След изтичането на този период, Вашите данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Възможно е Вашите лични данни да бъдат прехвърлени и съхранявани в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото тези в ЕИП. Когато извършваме такива трансфери, Lowen Play гарантира, че се прилагат адекватни мерки за защита, за да се гарантира, че Вашите данни са защитени по същия начин, както биха били в ЕИП.

Тези мерки могат да включват използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност, издадени от Европейската комисия за определени държави.

Услугите на Lowen Play не са предназначени за лица под 18-годишна възраст (или минималната законна възраст за хазарт във Вашата юрисдикция). Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от дете под 18 години, ние незабавно ще изтрием тази информация от нашите записи.

Ако смятате, че сме събрали информация