Jogo Responsável

Na Lowen Play, a sua segurança e bem-estar são a nossa principal prioridade. Reconhecemos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento divertida e emocionante, nunca uma fonte de problemas. Estamos empenhados em fornecer um ambiente de jogo seguro e responsável, onde os nossos jogadores possam desfrutar dos seus jogos favoritos com tranquilidade e controlo. Acreditamos que a informação e as ferramentas certas são essenciais para manter o jogo sob controlo.

A nossa política de Jogo Responsável foi concebida para o ajudar a jogar de forma segura, estabelecendo limites, reconhecendo sinais de problemas e oferecendo suporte quando necessário. Trabalhamos em conformidade com os requisitos da nossa autoridade de licenciamento para garantir que as nossas práticas de jogo responsável são rigorosas e eficazes. A Lowen Play está aqui para o apoiar na manutenção de uma experiência de jogo positiva.

É importante estar ciente dos sinais que podem indicar que o jogo está a tornar-se um problema. Embora a maioria das pessoas jogue de forma recreativa, uma pequena percentagem pode desenvolver um vício. Reconhecer estes sinais precocemente pode fazer uma grande diferença. Aqui estão alguns indicadores comuns:

• Gastar mais dinheiro ou tempo no jogo do que o inicialmente pretendido.
• Tentar recuperar perdas com apostas maiores, o que é conhecido como "perseguir perdas".
• Mentir a familiares ou amigos sobre a extensão do seu envolvimento com o jogo.
• Sentir-se irritado, ansioso ou deprimido devido ao jogo.
• Negligenciar responsabilidades pessoais, profissionais ou académicas por causa do jogo.
• Pedir dinheiro emprestado ou vender bens para financiar o jogo.
• Pensar constantemente no jogo, mesmo quando não está a jogar.
• Sentir a necessidade de jogar com quantias cada vez maiores para obter a mesma emoção.

Se identificar algum destes sinais em si ou em alguém que conhece, é crucial procurar ajuda. A Lowen Play oferece ferramentas e recursos para o ajudar a gerir a sua atividade de jogo.

Para garantir que o jogo permanece uma atividade agradável e não se torna um problema, considere as seguintes dicas:

• Defina um orçamento: Decida quanto dinheiro pode perder antes de começar a jogar e não exceda esse limite. Veja o dinheiro gasto no jogo como um custo de entretenimento.
• Defina um limite de tempo: Estabeleça um período de tempo para as suas sessões de jogo e cumpra-o.
• Não persiga perdas: Aceite as perdas como parte do jogo e evite a tentação de tentar recuperar o dinheiro perdido.
• Equilibre o jogo com outras atividades: Certifique-se de que o jogo não se torna a única ou principal atividade na sua vida. Mantenha os seus hobbies, trabalho e relacionamentos.
• Não jogue sob influência: Evite jogar quando estiver sob o efeito de álcool ou outras substâncias, pois isso pode prejudicar o seu julgamento.
• Evite jogar quando estiver deprimido ou ansioso: O jogo não deve ser usado como uma forma de escapar a problemas ou emoções negativas.

Na Lowen Play, encorajamos uma abordagem consciente ao jogo. Estas práticas simples podem ajudar a manter a sua experiência de jogo positiva e controlada.

A Lowen Play oferece-lhe a capacidade de definir os seus próprios limites financeiros para o ajudar a gerir o seu jogo de forma responsável. Estes limites são uma ferramenta eficaz para manter o controlo sobre os seus gastos e evitar que jogue mais do que pode pagar.

• Limites de Depósito: Pode definir um limite máximo para o montante de dinheiro que pode depositar na sua conta num determinado período (diário, semanal ou mensal). Uma vez atingido este limite, não poderá depositar mais até que o período termine.
• Limites de Perda: Permitem-lhe definir o montante máximo que pode perder num período específico (diário, semanal ou mensal). Se as suas perdas atingirem este limite, não poderá continuar a jogar até que o período de tempo se reinicie.
• Limites de Aposta: Pode limitar o montante total que pode apostar num determinado período. Isto ajuda a controlar a sua atividade de jogo geral.

Pode aceder e ajustar estes limites na secção "Jogo Responsável" da sua conta Lowen Play. Qualquer aumento nos limites terá um período de carência antes de entrar em vigor, dando-lhe tempo para reconsiderar. As diminuições nos limites são aplicadas imediatamente.

Se sentir que precisa de uma pausa do jogo, a Lowen Play oferece opções de "Pausa" ou "Período de Arrefecimento". Esta funcionalidade permite-lhe suspender temporariamente a sua conta por um período definido.

• Pode escolher períodos que variam de 24 horas a várias semanas ou meses.
• Durante este período, não poderá aceder à sua conta, depositar fundos ou jogar.
• Receberá lembretes sobre o fim do seu período de pausa, mas não poderá reativar a sua conta antes do tempo estabelecido.

Esta é uma ferramenta útil se sentir que está a perder o controlo ou se simplesmente quiser fazer uma pausa para se focar noutras áreas da sua vida. A ativação de um período de pausa é imediata e irreversível durante o tempo escolhido.

Para aqueles que sentem que o jogo se tornou um problema sério e precisam de uma medida mais drástica, a Lowen Play oferece a opção de autoexclusão. A autoexclusão é um compromisso formal de se abster de jogar por um período mais longo.

• Pode escolher autoexcluir-se por 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou permanentemente.
• Durante o período de autoexclusão, a sua conta será encerrada e não poderá aceder aos nossos serviços de jogo.
• Faremos todos os esforços razoáveis para garantir que não recebe materiais de marketing durante este período.
• Não poderá abrir uma nova conta na Lowen Play durante o período de autoexclusão.

Para ativar a autoexclusão, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Eles irão guiá-lo através do processo e fornecer-lhe informações adicionais. A autoexclusão é uma medida séria e deve ser considerada se sentir que o jogo está a ter um impacto negativo significativo na sua vida.

A Lowen Play tem um compromisso rigoroso com a prevenção do jogo por parte de menores de idade. É ilegal que qualquer pessoa com menos de 18 anos jogue, e levamos esta responsabilidade muito a sério.

• Implementamos verificações de idade robustas durante o processo de registo e sempre que necessário.
• Utilizamos sistemas de verificação de terceiros para confirmar a idade e a identidade dos nossos jogadores.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas e reter quaisquer ganhos se suspeitarmos que um menor está a jogar.

Apelamos aos pais e encarregados de educação para que tomem medidas para proteger os seus filhos. Considere a instalação de software de filtragem na internet para bloquear o acesso a sites de jogos de azar. Nunca deixe a sua conta Lowen Play ou informações de login acessíveis a menores. Se tiver preocupações ou suspeitas de que um menor está a usar a sua conta, contacte-nos imediatamente.

Para o ajudar a manter o controlo do tempo que passa a jogar, a Lowen Play oferece "Verificações de Realidade" ou "Lembretes de Sessão". Esta ferramenta permite-lhe definir uma frequência para receber notificações durante as suas sessões de jogo.

• Pode escolher ser notificado a cada 30 minutos, 1 hora, 2 horas, etc.
• Quando a notificação aparece, ela informá-lo-á sobre o tempo que passou a jogar, o seu saldo atual e as suas perdas/ganhos durante essa sessão.
• Terá a opção de continuar a jogar, rever o seu histórico de transações ou terminar a sessão.

Estas verificações regulares são uma forma eficaz de o manter consciente da duração da sua sessão e do seu desempenho, permitindo-lhe tomar decisões informadas sobre se deve continuar ou fazer uma pausa.

Para o ajudar a compreender melhor os seus hábitos de jogo e a identificar se o jogo pode estar a tornar-se um problema, incentivamos a realização de uma autoavaliação. Pense honestamente nas seguintes perguntas:

• O jogo está a afetar o seu trabalho, estudos ou responsabilidades domésticas?
• Sente a necessidade de jogar com quantias de dinheiro cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
• Já tentou parar de jogar, mas não conseguiu?
• Sente-se inquieto ou irritado quando tenta reduzir ou parar de jogar?
• Joga para escapar a problemas ou para aliviar sentimentos de ansiedade, culpa ou depressão?
• Já mentiu a familiares, amigos ou outros para esconder a extensão do seu envolvimento com o jogo?
• Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar o jogo?
• Sente que tem de recuperar perdas com mais jogo?
• O jogo está a causar problemas financeiros para si ou para a sua família?
• Já se sentiu culpado ou envergonhado por causa do seu jogo?

Se respondeu "sim" a várias destas perguntas, pode ser um sinal de que o jogo está a tornar-se um problema. Recomendamos que utilize as ferramentas de Jogo Responsável da Lowen Play e procure apoio profissional se necessário.

Se o jogo deixa de ser diversão, existe ajuda gratuita e confidencial. Estas organizações são independentes deste site e de qualquer operador:

Apoio nacional: Portugal

• Linha 1414 (ICAD) · Linha de apoio: 1414
• IAJ, Instituto de Apoio ao Jogador · Linha de apoio: 968 230 998
• Autoexclusão: Autoexclusão Online (SRIJ)

Apoio internacional (qualquer país)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linha de apoio: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)